Eu fiz uma encomenda que estava em stock. Disseram-me que o pedido seria preenchido dentro de uma hora. Esperei o dia todo pela confirmação da hora de recolha e depois das 18h ainda não tinha tido notícias deles. Eu tentei ligar. Eles nunca responderam. Eu liguei novamente na segunda-feira e fiquei em espera por mais de 45 minutos. Eles nunca atenderam. Mudei a minha encomenda para online e agora tenho de esperar duas semanas para receber o produto que a loja afirma ter em stock. Pobre atendimento ao cliente.

Vou começar por dizer que esta loja em particular fica a mais de 2 horas da minha casa e a maior parte da minha experiência negativa não é dirigida à loja em si. Dito isto, eu fiz uma compra online e agendei uma recolha na loja. Antes de fazer a recolha, tentei contactar a loja por telefone para discutir alguns dos detalhes. Após mais de uma hora de espera, uma pessoa respondeu e pediu o código postal da loja que eu estava perguntando. Foi quando descobri que quando você liga para uma loja Best Buy, você não fala realmente com essa loja. Fui colocado em espera brevemente antes de ser desligado rapidamente! Então, sem falar com a loja, e com mais perguntas do que respostas, eu dirigi mais de 2 horas para recolher minha compra. De acordo com o meu e-mail de confirmação de compra, a maioria dos pedidos estão disponíveis para retirada dentro de 1 hora, mais de 3 já tinham passado e meu pedido ainda não estava pronto. O associado no local foi muito útil e tinha o meu pedido pronto para ir em cerca de 15 minutos. Olá, obrigado por me enviar os cialis. Recebi uma encomenda na quinta-feira 8 de Junho e depois outra no sábado dia 10. No geral, muito insatisfeito com os tempos de espera do telefone Best Buy, bem como com o seu operador de telefone! Eu não consigo entender porque você não pode simplesmente ligar diretamente para a loja, especialmente dada a clara falha do seu sistema telefônico atual. Definitivamente, uma das piores experiências que já tive com qualquer retalhista! A razão para 2 estrelas e não 1, foi a resposta rápida e a cortesia demonstrada pelo lojista na minha chegada, embora a minha encomenda devesse ter estado pronta muito antes da minha chegada.