Filipe Catalão: Cliente há 5 anos e não sendo perfeito o serviço tem melhorado ao longo dos anos. Otimos profissionais e carece apenas de uma melhor organização nas consultas e tempo de espera. Preocupam-se em ouvir o cliente e saber o que correu menos bem para melhorar o que é de louvar nos dias de hoje.

Michelle Rodrigues: Atendimento e simpatia de toda a equipa!

Em várias ocasiões fiz compras com o Instituto de Ciências Keméticas aqui na área universitária do CLT para musgo do mar, livros e outros itens. Eu tive experiências positivas em inúmeras ocasiões. Eu até compartilhei uma das minhas maravilhosas experiências na KSI com o meu acompanhamento profissional de mídia social. MAS depois da minha última visita....BUYER BEWARE. O caixa tentou encher minha conta com itens que eu não queria, claramente o fez saber que eu não queria, e então foi dito por ele que era GRATUITO como um agradecimento. Antes de sair da loja verifiquei meu recibo para encontrar $9+taxas não anuladas ou com desconto. Fui cobrado por itens que eu não queria e tinha dito ao caixa que não queria. Esperei pacientemente e eventualmente consegui explicar calmamente o seu erro (2x) e solicitar um reembolso. Em vez de ser recebido com um pedido de desculpas ou com o desejo de corrigir a situação, foi-me dito para Relaxar. Dado que eu era possivelmente a pessoa mais calma da loja, imagino que isso fosse uma isca para a beligerância - em vão. Eu, um colega dono de uma pequena empresa, adoraria continuar a fazer compras na KSI e apoiar esse negócio negro local MAS nenhum kufi ou eucalipto vai negar o fato de que o que eu vivi foi um negócio ruim. Desnecessário e ruim. #CheckYourReceipt

Bela seleção, itens que lembram ... A senhora da frente foi rude e discreta. Quando lhe perguntei sobre um item, ela ficou ali de braços cruzados. Ela não cedeu e não foi até um cliente se oferecer para ajudar que ela mostrou o mínimo de interesse. No entanto ela estava cheia de conversa com outros clientes....hmmmmmM Devo mencionar que eu sou afro-americana, então o pensamento de racismo passou pela minha cabeça. Mas eu gostaria de dizer apenas que o serviço ao cliente era pobre. Seja como for, o meu dinheiro é verde como toda a gente elses e a minha bolsa está cheia de plástico. Eu não acho que os vendedores iriam apreciar como ela ignorou um cliente quando perguntado sobre sua mercadoria.