Inês Cristina: Vou saber mais mais até agora é tudo o que sei

carlos sacoor: A minha filha adora, pelo que adoro também

Acabei de ter uma das experiências mais incríveis de sempre no atendimento ao cliente! Encomendei um decanter e um conjunto de óculos muito bom para o meu pai, que estava pronto para ser entregue no dia 31 de Dezembro. Dois dias antes, a FedEx mudou a data de entrega para 2 de janeiro, então liguei para checar e me disseram que não poderia ser mais expedito e que não havia outros em estoque na VA. Fiquei bastante desapontado. Mas quando a pessoa certa na Bed Bath & Beyond pegou o meu pedido, as coisas de repente começaram a andar! Alguém tirou nosso pacote de um armazém na WV, marcou nosso endereço na caixa e, de alguma forma, conseguiu entregá-lo na nossa casa na hora certa para a nossa festa de Ano Novo. Como alguém que trabalha em vendas e marketing eu sei como é stressante para um comerciante nesta altura do ano, e também sei que ainda há alguns deles por aí que se preocupam verdadeiramente com os seus clientes. Gritei muito para a empresa por ir além e acima para que isso acontecesse para nós.

Fiquei muito decepcionado com o serviço que recebi do Drews Tire Pros. Tivemos um problema com o nosso carro numa sexta-feira à noite, tínhamo-lo na loja deles antes de abrirem no sábado. Disseram que seria uma reparação de duas horas, mas no final do dia de sábado ainda não o tinham arranjado. Eu perguntei se eles estariam dispostos a ficar até um pouco tarde para consertá-lo (nós éramos de fora da cidade e ficamos presos até o nosso carro ser consertado), mas eles não pareciam se importar e nos disseram que seria consertado logo na segunda-feira. Eles só voltaram a colocar o meu carro na oficina depois das 11:00h. Perguntei várias vezes quando é que eles iam arrancar, mas deram a volta por aí sobre o porquê de não estarem a trabalhar no meu veículo. O meu carro só estava pronto depois das 14:00h. Passei 6 horas à espera do meu carro, 3 das quais nem sequer estavam a trabalhar nele. Uma vez que finalmente consegui o meu carro, fi-lo a cerca de 15 milhas da cidade antes de perceber que ainda tinha uma fuga. Tivemos de voltar para casa, por isso conduzimos as 6 horas sem direcção assistida. Levei-o a um mecânico quando cheguei a casa que me disse que não havia uma junta de vedação instalada e que o parafuso que segurava a mangueira só estava apertado à mão. O que deveria ter sido uma reparação de duas horas deixou-nos encalhados durante 3 dias sem receber qualquer ajuda ou informação do Drews Tire Pros. Eu não os recomendaria a ninguém, especialmente àqueles que são de fora da cidade. Eles não vão cuidar de você, eles não vão nem remotamente fora do caminho para te ajudar, eles não fazem um bom trabalho, eles não se importam.