Descobri que tanto o vendedor como os instaladores tinham falta de conhecimento dos seus próprios produtos e de foco no cliente. O vendedor ou não sabia ou não teve tempo para procurar uma máquina de lavar louça que se adaptasse ao meu espaço - eu próprio tive de procurar e dizer-lhe que modelo se adaptava. Ele também não me informou sobre opções de preços mais baixos, por exemplo, para o frigorífico muito caro, até que eu fiz a minha própria pesquisa, e ele teve de ser lembrado para fornecer um recibo. O instalador cometeu erros nas medidas, que eu tive de corrigir, e o vendedor e os instaladores não se comunicaram entre si.

50% dos ecrãs desta loja são desligados ou são activados pelo empurrão mais metálico. Não é o benefício do tijolo e da argamassa para experimentar as coisas? Experimentei o novo duo, desligado. Tentei uma câmara, desligada. Tentei um ipad, estava congelado. Fui procurar por filtros de câmara, a ilha inteira estava vazia. A área do tripé era um diater absoluto, com caixas abertas e produto espalhado pela prateleira. Entendo se foi um período de transição, mas esses itens estão assim há meses e ninguém na loja parece se importar. Eu fiz todas as compras que pretendia fazer aqui através de um retalhista online apenas, por isso talvez fazer melhor nas áreas onde se pode, por exemplo, ser tijolo e argamassa e ter expositores de trabalho.