sergio custodio: Presente em Mortágua desde 2006 comercializa vestuário e acessórios, de moda e utilitários, para homem e senhora. Aqui encontra as suas peças ideais para o seu Dia A Dia ou para uma ocasião especial

Jorge D'Almeida: Vegonha 3 pessoas n'a caixa com uma Cara de enterro e nos esperamos e desesperamos para sermos atendidos. Aprendam à estar atraz de um balcâo

Tivemos de comprar um frigorífico novo quando o nosso morreu. Compramos um pacote de aparelhos de 4 peças, mas tínhamos uma seleção limitada com base no que estava na loja. O funcionário não fez nenhum esforço para ajudar com a nossa situação de *necessidade* de um frigorífico imediatamente. Comprámos a Samsung, e poucos meses depois a máquina de gelo deixou de funcionar. (Um problema comum da Samsung aparentemente.) O reparador *pode* ter consertado a máquina de gelo, mas agora temos de desligar/desligar o frigorífico durante 4 dias para o descobrir. Comprámos um mini-frigorífico para podermos ter mercearias em casa durante esse tempo. Eu comprei online, algo em stock. Demorei 6 horas para a loja preencher o meu pedido. Comprei-o em casa e desempacotei-o, e encontrei uma amolgadela até à caixa e na parte da frente da geladeira. Amanhã, acho que vou comprar um frigorífico de substituição para o frigorífico temporário, que preciso para ser um substituto para o primeiro frigorífico.

Os seus empregados precisam de formação no atendimento ao cliente. Eu liguei e falei com o serviço de atendimento ao cliente corporativo deles e foi-me dito que um gerente distrital me ligaria de volta. Normalmente gosto de dar às empresas o benefício da dúvida e tentar lidar com as coisas de forma mais privada, mas, depois de uma semana e sem ter notícias de ninguém, esta loja em particular merece uma classificação zero no serviço. Eles precisam aprender a comunicar eficazmente (e amavelmente) coisas específicas aos clientes durante este tempo; especialmente se eles estão lidando com coisas diferentes de outras lojas (por exemplo, Saks, Nordstrom, e Night Target...).