É uma grande infelicidade! Eu vivo e faço compras nesta KMART desde 1971. A mudança é tão drástica que não vou sequer tentar fazer referência aos velhos tempos. A única razão pela qual lá vou é se um artigo da Sears/Craftsman estiver online. Frequentemente vejo lá mais carros de polícia (elevadores de lojas) do que veículos de compras. O pouco pessoal que eles têm é poucoadaisico sobre tudo, é como se os compradores estivessem lá para a sua conveniência (apenas um cheque de pagamento). Eu gosto do programa SHOP YOUR WAY REWARDS, mas ele raramente funciona realmente. Eu tenho pontos mostrando, mas vim para descobrir que há tantas restrições que eu não me beneficio de ganhá-los. A loja é quente no verão e fria no inverno. O factor redentor é nunca ter de se preocupar em evitar multidões..... até chegar à fila para fazer o check-out em uma ou duas pistas que têm abertas.

Má entrega e atendimento ao cliente. Encomendei uma torneira online e paguei por uma entrega programada. A minha encomenda foi processada através da loja na Magnolia em Fort Collins. A torneira não foi entregue como programado. Disseram-me que a transportadora não a recolheu. Uma semana e meia depois, a transportadora ainda não levantou a torneira para a entrega. Disseram-me que devia chamar a mensageira. Eu paguei ao Home Depot por um produto e entrega e eles falharam. (Eu vivo fora do estado e a torneira é necessária para um aluguer na FTC).