Gabriela Barbatti: Fiquei muito chateada com a desonestidade e atitude de má fé da atendente de loja no dia 12/05, no qual percebeu que eu havia me enganado no valor de um produto e me vendeu uma máscara capilar 10€ mais cara da qual eu pretendia comprar. A diferença no valor me prejudicou e fez muita diferença no meu orçamento familiar, pois a mesma informou que a loja não faz trocas ou devoluções. Nunca mais vou a esta loja. Me sinto completamente lesada, sinto que a loja é muito mal intensionada quando não pratica trocas e devoluções.

José Raposeiro: Recomendo, pessoal personalizado, um bom atendimento!

Eu moro perto, então eu faço pedidos com frequência nesta Best Buy. As ofertas para jogos são muitas vezes muito boas. Encomende online, recolha na loja, ervilhas fáceis. Mas 2020 tem sido bastante diferente. E a Sexta-Feira Negra foi uma loucura. Todos pediram online e foram buscados em uma loja. Havia uma longa fila. Então eu consegui um bom negócio para um jogo de PS4 e encomendei. Escolhi uma altura em que normalmente está menos ocupado e fui buscá-lo. Por alguma razão, o jogo não estava no local onde as recolhas online são feitas. O pessoal que estava a ler o código de barras foi à loja para o ir buscar. Depois de algum tempo eles acharam que tinham apenas uma cópia do jogo e ele se perdeu de alguma forma. No processo, 20 minutos se passaram. Eu tinha que estar em algum lugar, eu estava impaciente, mas quieto. Como eu estava usando uma máscara, era difícil dizer, mas estava claro pelo meu gesto. Então um funcionário veio falar comigo, pediu desculpas e disse que me dariam o jogo de graça e que fariam um envio rápido. Uau! Eu só sou leal ao meu dinheiro. Eu compro coisas de onde eu consigo um bom negócio. Mas esta Best Buy causou uma boa impressão em mim. Apesar da pandemia e da pressa, o pessoal tomou o tempo necessário para cuidar de mim. Eu adorei essa experiência.

Tive uma grande experiência na loja em geral, excepto que a caixa Paige foi mal-educada logo no início. Eu entendo que são as férias e que é um tempo stressante e ocupado para todos na loja, mas eu fiz-lhe uma pergunta sobre um serviço que a Best Buy oferecia (preço compatível) e ela respondeu com um comentário malicioso como se eu a estivesse a incomodar e a pedir-lhe para ir dar uma volta ao quarteirão, "queres mesmo que eu tire um tempo e vá procurar online para tentar encontrar isto para ti? Fiquei um pouco chocado com essa resposta. Ela foi rude e pouco profissional comparando todos os outros na loja que pareciam realmente se importar e não se incomodar em ajudar os clientes.