Smile 4You: Aluguei em Aveiro o novo Ford Focus. Adorei.

Nuno Santos: Nada a apontar tudo sobre rodas 100%

O associado de vendas mete à porta, perguntou o que eu estava procurando e me levou direto para lá. Fiz uma sugestão com base na experiência de outro funcionário com um produto em particular. Venda instantânea. 10/10. Posso ter conseguido um negócio melhor noutro lugar, mas duvido que alguém no walmart pudesse ter feito melhor e teria tido de esperar que alguém desbloqueasse a mala.

Nós gostamos muito do Home Depot e gostaríamos de ter um mais próximo. Mas, o centro de jardinagem em Oak Ridge precisa de alguém um pouco mais útil. Viemos à procura de blocos de jardinagem e os homens que lá estavam sabiam exactamente do que eu estava a falar, podiam dizer-me onde ficava mas não se ofereceram uma vez para me ajudarem a conseguir algum. O meu marido estava a usar um carrinho para deficientes, por isso ele não podia ajudar e não havia maneira de eu ter carregado e movido 12 quarteirões sozinha. Eles são muito pesados. Então saímos sem conseguir nenhum e o Home Depot perdeu uma venda de perto de 50,00. Batatas pequenas, mas quando você se lembra que eu acabei de postar o quão infeliz eu estava, e o fato de que eu vou dizer às pessoas o quanto eu estava decepcionado. Isso magoa-as. Se você não tem pessoas entrando pela porta, então a loja não ganha nenhum dinheiro, então você não tem emprego. Sim, eu poderia ter feito todo o caminho de volta para pedir ajuda, mas não deveria ter que o fazer. Isto é o que se chama serviço ao cliente e eles precisam de trabalhar nisso.