Daniel Henriques: Excelente qualidade e bons profissionais!

Pedro Silva: Atendimento personalizado. Conhecedores do produto.

Está bem, mas péssimo serviço ao cliente. Ninguém pega o telefone para assistência e você tem que esperar pela coleta na calçada enquanto eles têm apenas uma pessoa trazendo todos os pedidos. O que demorou cerca de 45 minutos, quando havia apenas 4 carros à espera. Isto talvez devido ao COVID-19 e à falta de pessoal, mas eu tinha de ser honesto.

Recentemente adquirimos um fogão a gás Bosch e um forno de parede GE Profile da Bray & Scarff. O nosso vendedor foi simpático e cortês, mas esqueceu-se de incluir o motor do ventilador downdraft no nosso contrato original. Ele compensou essa falha reduzindo o preço de outros itens para tornar o custo adicional e inesperado menos doloroso. Foi um erro humano que você tem que perdoar. Nossa equipe de instalação era ESPECTACULAR. Cliff e Andre são feitiços técnicos. Eles apareceram quase exatamente quando estavam programados para chegar e trabalharam sem pausas até que nossa instalação estivesse completa. Vê-los trabalhar foi uma coisa de beleza, como um balé perfeitamente coreografado. Era como se André pudesse ler a mente de Cliffs e estivesse pronto para ajudar antes que Cliff pudesse pedir ajuda. Eles trabalhavam com segurança e profissionalmente sempre atentos e respeitosos com a nossa casa. Eles limparam à medida que iam avançando e depois, novamente, quando o trabalho estava completo. Quando problemas imprevistos foram encontrados, Cliff recorreu à sua vasta experiência como instalador profissional e calmamente superou todos os obstáculos. Por exemplo, descobrimos inesperadamente que o novo motor do ventilador de exaustão downdraft interferia com duas gavetas deslizantes no armário embaixo do fogão. Cliff modificou habilmente as gavetas, preservando o máximo de função possível, para acomodar o conjunto do ventilador. O que quer que Bray & Scarff esteja a pagar a estes gajos, não pode ser suficiente. O seu conhecimento do produto, a sua instalação e utilização foi muito impressionante. Foi um prazer absoluto ter estes dois cavalheiros em nossa casa.