FABIO FONSECA: Muito atenciosos o pessoal da iberc

Ribeiro Ribeiro: Adquiri uma caldeira nova para aquecimento central a biomassa Zantia Mito 32 que custou milhares de euros. A mesma apresentou defeitos de fabrico desde o inicio como o empeno dos carris da grelha do sob o pote queimador e a auto limpeza das molas nao funcionava, nem funciona. Solicitei inumeras vezes a intervençao da marca mas nunca vieram ao local e reportaram apenas ao instalador que nunca conseguiu tratar do problema. Uma experiencia a nao repetir.

Eu mandei substituir meu sistema HVAC em casa recentemente, esta empresa prestou um excelente serviço, Josh era muito amigável, conhecedor e apoiador. Quando a tripulação fazia o trabalho, ele estava sempre lá para dar apoio. Faltava um item, seu gerente Lorenzo carregava o item pessoalmente em uma questão de uma hora. A instalação correu bem e passou no teste HERS. O novo sistema funciona bem. Esta é a primeira vez que uso a empresa, mas tenho uma experiência muito boa com eles e recomendo-os vivamente.

Foi online e levou os $15 para começar o negócio no domingo à noite. O texto que recebi disse para ligar de manhã que a maioria das encomendas feitas antes das 16 horas são entregues no mesmo dia. Eu liguei esta manhã e completei o pedido. A senhora disse que telefonaria e faria com que fosse aprovado de imediato e que me ligaria de volta. Eu liguei de volta 3 horas depois. Eles disseram que me chamariam de volta em 20 minutos. Duas horas e meia depois eu liguei de volta e eles me informaram que eu moro fora do alcance deles. Eu moro a 40 minutos da loja. Agora, depois de sentar e esperar o dia todo, é tarde demais para eu ligar para o Aarons. Volto ao trabalho amanhã e não sei quando terei outro dia de folga para desperdiçar a espera. É uma grande perda de tempo. Eles me informaram que vão devolver os 15 dólares.