Worst experience ever. I reserved a 4x4 SUV a few days early to go to Lisbon to carry all of our luggage (3 suitcases, 2 carry-on, a stroller, a car seat, etc. ). We had everything set to go and once we got there they tried to give us a different car MUCH SMALLER. That couldn’t carry even half of our stuff. We wasted almost two hours at the office with a 5 month old and they wouldn’t give us the car that we had reserved. As we passed all the cars in the lot there were 2 SUVs and they wouldn’t give us one because those were “reserved”. WHAT HAPPENED TO THE CAR WE RESERVED?!?! And on top of that in fine print we would pay so much more at the end of the day then what was told. I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY TO ANYONE. WORST EXPERIENCE EVER!

Bom atendimento e solução sem burocracia.

Funcionários extremamente mal educados e serviço péssimo, não recomendo a ninguém. Ontem fui encaminhada a loja pelo meu seguro de automóvel para retirada do carro extra. Como a solicitação do seguro.estava no nome do meu cônjuge as 18:30 tentamos diversas vezes entrar em contato sem sucesso. Chegando no local por volta das 18:45h o funcionário me atende e já me responde que não tem nenhuma solicitação de troca do nome e que não pode me ajudar pois o processo demora e ele fecha às 19h. Ligo para o seguro para confirmar a solicitação, e me confirmam estar tentando contato via telefone e que vão encaminhar o e-mail com a solicitação. As 19h o funcionário me avisa que vai fechar a loja e não pode esperar. Como já haviam outros clientes na loja na mesma situação decido esperar e pergunto se o e-mail e o telefone estão funcionando normalmente. Me respondem que sim. As 19:20h o funcionário desliga o computador me confirmando que não recebeu nada e que não há chamadas pendentes. Saio da loja ainda pedindo desculpas por atrapalhar o horário. Chegando em casa vejo que o e-mail do seguro foi realmente enviado antes daquele horario e as diversas chamadas não atendidas do meu marido a partir das 18:30h. Não querem é trabalhar!

Nunca foi carregado no meu cartão de crédito, o valor do combustível que ficou no depósito do carro alugado, após a entrega.