Hélder: Loja onde se encontra muita sucata automovel

José França Santos: Excelentes profissionais e bons preços no material.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar na loja do Northlake Mall. Fui comprar um pacote de venda que acabou ficando sem estoque, e resolvi comprar um item similar. A mercadoria estava agendada para ser entregue na segunda-feira. Tirei uma folga do trabalho e fui notificado durante a hora marcada que a entrega foi cancelada. Tive dificuldades para reagendar e passei mais de 5 horas ao telefone entre a loja, o call center e o armazém, cada um dos quais culpou o outro pelo problema. As máquinas foram finalmente entregues hoje, mas o cabo eléctrico e a mangueira de água que comprei não foram entregues, por isso ainda não tenho uma máquina de lavar e secar roupa funcional. Decidi parar de tentar dar sentido a isto e cancelei o pedido de reembolso. A Sears tinha o melhor preço, mas eu perdi uma quantidade significativa de tempo e energia, e o serviço ao cliente pós-venda tem sido pobre. Lição aprendida...você recebe o que paga. Uma marca não pode carregar a si mesma sem um foco contínuo no seu cliente.

Pedimos online, mas o atendimento ao cliente foi excepcional. Eu definitivamente não esperava ver o nosso envio na nossa loja menos de 24 horas depois de termos feito a encomenda. Eles empacotaram a nossa encomenda e fretaram-na imediatamente. É raro encontrar esse nível de serviço. O metal que encomendamos é para um grande portão personalizado e é lindo. Obrigado.