Há 15 anos, comprei todos os meus electrodomésticos aqui. Então, quando eles precisavam de ser substituídos, pensei em tentar uma grande loja de caixas. Então eu comprei um frigorífico por causa do preço numa loja de caixas grandes. Engano!! Então voltei ao Smiths e acabei de mandar entregar e instalar a minha nova gama e máquina de lavar louça. Os rapazes foram pontuais e absolutamente maravilhosos. Quando parei em casa não tive que caçar uma vendedora, ela foi muito útil e encontrei o que eu precisava e queria muito rapidamente. Eu não vou a mais lado nenhum. Às vezes um pouco mais barato nem sempre é melhor...

A pior experiência... Todos os funcionários estão reunidos em pequenos grupos que se reúnem uns com os outros. Quando você pede ajuda, eles apenas apontam. Quando chamei a atenção da gerente assistente, ela pareceu irritada em vez de estar grata por ter feedback. Percebo porque é que os funcionários se preocuparam, uma vez que a gerência certamente não está...