Dina Moura: Bons condutores e muito simpáticos

Matilde Pires Leite: Muito simpatico! Viagem tranquila! Gostei muito 5*!

Encomendámos uma máquina de lavar louça integrada durante a venda da sexta-feira preta. Pagámos a instalação e o transporte da nossa antiga, marcada para um sábado, das 9 ao meio-dia. No dia anterior à instalação, fomos chamados e nos disseram que eles estariam lá entre o meio-dia e 430, que não era o horário que tínhamos agendado. Os instaladores apareceram e em 5 minutos disseram que não podiam retirar a máquina de lavar louça porque tínhamos um piso elevado, que ninguém mencionou quando estávamos a encomendar e a marcar a entrega. Eles saíram e, em 10 minutos, tiramos os dois parafusos de montagem e a tiramos para fora. Telefonámos ao pessoal da entrega e eles disseram que iriam contactar o seu gerente e ver se conseguiam voltar a sair. Meia hora depois ligamos e eles disseram que o gerente deles estava ligando de volta agora e que nos chamariam de volta. Por esta altura, já era depois da janela de entrega. No dia seguinte, fomos ao armazém e falamos com o gerente especializado que disse, é claro, que não o instalariam porque o piso não estava nivelado. Ela disse que se o quiséssemos instalado teríamos de retirar a máquina de lavar louça e empurrar a nova, uma vez instalada, o que não soa como qualquer tipo de instalação de que eu já tenha ouvido falar. Pedimos um reembolso e foi-nos dito que teríamos de voltar na segunda-feira às 9 da manhã porque a máquina de lavar loiça ainda estava no camião, o que não podemos fazer porque trabalhamos. Se soubéssemos que eles não poderiam instalá-la, poderíamos ter procurado em outro lugar e ainda ter conseguido um preço de venda. Um pouco de comunicação vai muito longe em situações como esta e poderia ter suavizado a situação. O pessoal da instalação e o gerente especializado foram rudes e não ofereceram nenhuma comunicação para resolver o problema.

Muito decepcionado !!!!!! Acabei de comprar um produto em 27 de outubro de 2018. Tenho dois cartões-presente iguais, um que usei, o outro que fica em torno de $8. Hoje vou lá tentar comprar a mesma coisa. Quando eu chego lá, o caixa me disse que o saldo do cartão-presente é zero. Eu disse-lhe o que aconteceu e ele ligou ao gerente. Porque eu não guardo o recibo, então peço ao gerente para ele verificar o registro da câmera. No início ele rejeitou o meu pedido. E depois, quando lhe perguntei novamente, ele disse-me que demoraria cerca de 2 horas a verificar. Eu disse-lhe que podia esperar por ele. Ele foi ao escritório, 2 minutos depois, ele me disse que não tinha poder para verificar a câmera e me deu um cartão de visita, me pediu para voltar na segunda-feira e esperar pelo chefe dele. Se você não tem poder para verificar a câmera, por que me disse que levaria 2 horas para verificar? Não me quis ajudar, e a atitude muito rude. Muito desapontado com o serviço ao cliente!