Sérgio Cruz: Excelente seleção de bebidas

Eduardo José Martins Brás: Acolhimento e atendimento impecáveis.

Eu comprei uma máquina de lavar louça em Outubro. Foi instalada incorrectamente. Marquei uma chamada de serviço para hoje. Disseram-me que receberia uma chamada para encurtar a estimativa das 4 horas, o que nunca aconteceu. Eu liguei e o agente disse entre 9-12. Eu liguei às 11:15 e disseram-me que estavam a caminho. Às 12:15 recebi uma chamada da minha casa, eles estavam mais uma hora, pelo menos. Liguei para a melhor loja de compras que eles aparentemente não lidam com problemas de clientes. Os 800 representantes não têm nenhum desejo de tentar resolver outra coisa a não ser marcar outra consulta quando lhes for conveniente. Parabéns, você perdeu um cliente.

Home Depot é tipicamente a minha loja de melhoria da casa. Tive uma experiência hoje na loja Bend onde é pedido ao tipo que trabalha em electrodomésticos para dar uma mãozinha para tirar uma geladeira da prateleira. Ele estava tendo uma boa conversa com amigos e me disse que estaria bem ali. 15 minutos depois, ele veio para ajudar. Teve de esperar que ele acabasse de mastigar a gordura com os seus amigos enquanto esperava. Não ficou impressionado com o serviço no Bend Home Depot