Comprei um frigorífico, inscrevi-me no cartão da Sears e paguei um extra para que o frigorífico fosse entregue e a máquina de gelo engatada. No dia da entrega o cara disse que não estava autorizado a ligar a máquina de gelo, nem trocar as portas para abrir o caminho que precisamos. Ele disse que precisávamos de uma ordem de trabalho para isso, que nós fizemos. Não apareceu ninguém para a ordem de trabalho. Eu liguei para a Sears e eles disseram que a ordem de trabalho era para um dia diferente e que eu só estava confuso (OMG, que é uma maneira rápida de me irritar). No dia da nova ordem de trabalho, meia hora antes do fim da minha janela de serviço, o cara ligou e disse que não conseguia ligar para a máquina de fazer gelo. Podiam ter-me dito isso quando eu fiz a ordem de serviço. Em vez disso, eles desperdiçaram horas do meu tempo, duas vezes. Liguei para a loja e falei com o associado original, que me ofereceu 50 dólares (menos do que eu paguei originalmente) e para me dizer como fazê-lo eu mesmo. Não. Ela não me deu o nome do seu gerente, disse-me que voltaria para mim e não o fez. Eu liguei novamente mais tarde e falei com um gerente que nunca me deu uma resposta satisfatória, disse que voltaria para mim e NÃO o fez. Há uma razão pela qual a Sears está saindo do negócio. Esta foi uma experiência terrível que continua a ser uma experiência terrível semanas depois de eu ter comprado aquela geladeira estúpida. Junte o seu s**t, Sears. Além disso, o cara tirou o grande adesivo sem arranhões de uma maneira que deixou mais doente ao longo das costuras e agora eu não consigo tirá-lo e parece ruim. Só mais um detalhe irritante.

O nível de incompetência nesta loja (Franklin TN - 224 S Royal Oaks Blvd) é simplesmente impressionante. Vou lá cerca de uma vez por ano, e depois só se não encontrar o que preciso noutro lugar. Cada vez que me lembro porque evito esta loja, hoje preciso de uma pequena peça de encanamento. O corredor estava, claro, fechado. Havia um empregado em cima de uma empilhadeira... a fazer absolutamente NADA. Eu esperei e esperei. Ele estava apenas a olhar para o espaço.... não percebendo o que o rodeava. Finalmente desisti, e agora prometo nunca mais voltar a esta loja. Esta não é a primeira vez que isto acontece, mas é a última vez para mim. Quando saí, os dois rapazes adolescentes de avental laranja ainda se empurravam e empurravam um ao outro no corredor do self-checkout. Obviamente, eles não tinham mais nada para fazer. Não podia haver mais de meia dúzia de clientes em toda a loja do SÁBADO ANTES DO CRISTO. Ficaria atordoado se esta loja durasse mais do que mais alguns meses.