João Monteiro: Serviço prestável, com qualidade.

Graca Teixeira: Hoje (26/06/19)Tive uma conversa com o guarda Dias, sobre o canino que me levou a fazer avaliação do agente Nelson há coisa de uma semana + ou - como refiro no final do comentário ,ainda existem arvores boas no pomar, agradeço ao guarda Dias o seu profissionalismo e o seu lado humano. MUDEI A AVALIÇÃO, EM RESPEITO AO GUARDA DIAS E AOS SEUS IGUAIS, em relação ao agente Nelson ,nada me leva a mudar de opinião . Da parte da manhã liguei para o sepna , fui atendida pelo agente Nelson , após explicar o motivo do meu contacto, este agente informou que o guarda que tinha o processo em mão não se encontrava no local mas referiu que conhecia o caso, então opinou sobre ele sem eu pedir tal, agora pasmem-se sobre o que um agente que esta ao serviço do sepna me disse " o cão tem agua, comida,casota " ao que eu alertei que a casota é demasiado pequena para um pastor alemão e que a agua e comida era dada por uma pessoa que tinha pena do cão, resposta do agente" Pronto, se lhe vai dar ,esta tudo bem" perguntei ao agente se isso não era obrigação do dono ? Ele balbuciou algo deste género" É e não é" depois confronta-me com a pergunta, se a pessoa que vai alimentar o cão porque não fala com o dono ? A qual eu respondi que já o tinha feito e sentiu-se ameaçada, depois sou novamente confrontada com a estupefação do referido, não compreendia como é que a pessoa não sabia onde residia o dono , pois !!! Quando conhecemos uma pessoa ,somos obrigatoriamente de saber a morada e o nome completo. Após este diálogo com um agente da GNR, ligado ao serviço de proteção e ambiente , disse-lhe " Se o senhor agente pensa assim sobre o bem estar animal e de quem se preocupa com tal, esta no emprego errado " Resposta dele " Se faz melhor venha do Porto (eu resido no Porto) e trate você do caso ". Senhor agente Nelson, eu não viro a cara para o lado quando alguém seja um Ser Humano, ou animal, precisa de ajuda !!! Não vou ao local onde esta o cão ,porque financeiramente não posso. Vou expor esta situação ao IGAI. Para finalizar , espero que o pomar esteja saudável, embora existam arvores que contaminam.

Segunda atualização: Recebi meu primeiro conjunto de quarto danificado originalmente em junho. Agora é agosto e eles já saíram 5 vezes para substituir os móveis danificados e um colchão. Eles saíram 3 vezes para substituir uma cómoda que não verificaram antes de entregar. As outras vezes foram para os outros itens como uma mesa-de-cabeceira e um colchão que media muito curto e não correspondia às medidas da etiqueta. Quando perguntei se eles podiam verificar se não estava danificado antes de vir até aqui e me mandar tirar o trabalho, a gerência me disse: "eles não podiam prometer". Tive de tirar o trabalho 5 vezes. Tive tanta ansiedade para trás e para a frente com o supervisor de atendimento ao cliente e a tentar resolver isto. Agora tenho um novo problema. Antes mesmo de concordar em comprar os móveis, disseram-me 0% APR e foi por isso que escolhi ir para Badcock. Nunca me disseram que eu "não me qualificava" e nunca me deram um contrato ou me disseram que eu estava assinando um contrato APR nem me disseram que eu ia cobrar uma taxa de juros. Eu verifiquei com a vendedora 3 vezes, 0% de juros por 1 ano? Ela confirmou todas as vezes. Agora recebi uma factura que explica que a minha TAEG será aumentada para 25%...ugh...que TAEG? Eu pensei que era 0% por um ano... Quando eu liguei para o supervisor de faturamento "Lizzy" foi muito curto comigo e não estava disposto a ajudar a AT todos. Ela diz que não há nada que possa fazer e que é tarde demais eu já assinei. A mim parece-me criminoso. Fui enganada num "contrato" e ainda não recebi o que originalmente deveria ter feito na primeira visita. Também me disseram que o meu conjunto viria com um plano de protecção. Perguntei se ele estava incluído no preço e me disseram que sim. Mais tarde recebi a minha conta e não foi esse o caso. Estou sendo cobrado um plano de proteção para cada item que eu comprei. Estou a considerar levar o assunto mais longe talvez para o meu advogado ou bbb ou ambos por publicidade falsa puxando a "isca e troca" com um esquema de APR. Tenho uma dor de cabeça. Esta vai ser a minha última tentativa. A única razão pela qual não trouxe tudo de volta é porque minha filha está apaixonada pelo cenário e só quer o que vimos no showroom. Já procurámos noutro sítio e até agora não consigo convencer a minha filha a querer mais nada. Eu não a censuro. Seria um belo conjunto se pudéssemos ter o serviço e o produto de qualidade que Badcock afirma que eles fornecem.

Entrei recentemente na loja e fui recebido por 3 associados. Gavin foi muito útil e me explicou o processo e como ele funciona. Ele também me ajudou a selecionar um laptop para o meu filho que era perfeito. Eu realmente apreciei o tempo que ele dedicou para entender o que eu estava procurando e fui além. Eu recomendaria altamente esta loja e ele a outros.