Encomendei uma cama na quarta-feira e felizmente estava tudo em stock no armazém, por isso foi entregue na sexta-feira. Eles usam um aplicativo de texto para confirmar a programação de entrega e também permite que você acompanhe o progresso dos motoristas para que você possa ver a que distância eles estão da sua chegada programada. A equipe de entrega foi rápida, eficiente e fez um trabalho maravilhoso. No geral, muito satisfeitos com a minha compra.

Eu entrei na loja na manhã de 3/6/20 para devolver um item defeituoso. Houve várias circunstâncias, a meu ver, que tornaram isto tudo menos simples. Fui ajudado por Abril e depois também pela Stephanie. Ambas foram muito pacientes e prestativas com este processo. Cada um deles foi acima e além para me ajudar. Eu saí 100% satisfeito com esta experiência.

Muito mau serviço ao cliente. Gastei 40 minutos com um representante chamado Whitney. Ele nos citou em uma TV que aparentemente estava neste incrível negócio e nós estávamos prontos para comprá-lo, mas depois não pôde ser encontrado em nenhuma de suas lojas. Foi super frustrante e pareceu-me uma grande perda de tempo. Não só isso, mas no meio de nos ajudar, ele simplesmente nos deixou e nos entregou a outro representante para nos ajudar e esse representante tinha a explicação de ZERO sobre o porquê de termos sido citados nesta TV que nem sequer está disponível.