Manuel Raphael: Uma empresa moderna, dinâmica e empreendedora. Diversificada na sua atuação e sensível às causas sociais. Merecedora dos melhores elogios.

BRA LONAS BRA LONAS: A visita no interior da adega é competente, organizada e atenciosa. O impressionante é o total despreparo das atendentes recepcionistas na loja da adega. Fiz algumas perguntas simples do funcionamento da vinícola e as funcionárias responderam de forma muito grosseira, arrogantemente e antipática. Chegando a responder que a Cartuxa não é igual ao meu país e que eu deveria saber antecipadamente como lá funciona. É impressionante como uma empresa dessas coloca para trabalhar uma funcionária tão despreparada para o atendimento ao público. Na visitação ainda eles exibem um vídeo que focam no atendimento turístico de excelência. Para esta funcionária acho que isto são palavras vazias. Data da visita 29/02/2020 11:30h

Vim aqui, sob recomendação de um amigo, para comprar um temporizador de máquina de lavar roupa. Eles não só estavam prestes a me enviar para outro local a 25 milhas de distância, mas eles me citaram $160 por uma parte que eu poderia facilmente comprar online e ter enviado diretamente para minha casa por apenas $40. A única vantagem era que eles tinham um serviço muito educado e rápido.

Estando nos EUA normalmente recebo um serviço de alto nível. Eu só me lembro de uma exceção e esta empresa é outra. Recentemente comprei-lhes o Phantom 2 e alguns acessórios adicionais para ele. Eles me forneceram links com instruções para instalações do pessoal. No entanto, nem estes links nem as instruções impressas cumpriram a realidade na íntegra (na luz de instruções era verde - na realidade, vermelho e etc.). Foi por isso que fiz algumas perguntas simples por e-mail sobre isso e não recebi nenhuma resposta. Parece que os caras estão felizes em receber dinheiro e não estão interessados em mais apoio de não-cidadãos americanos.