O Carl era de longe a pessoa mais paciente comigo. Tinha andado por aí a tentar arranjar ou substituir a minha máquina de secar e a minha máquina de lavar. Ouvir o quanto tudo ia custar tornou-se esmagador. Então, quando liguei para cá, a voz dele era gentil e compreensiva. Ele respondeu a todas as minhas perguntas alegremente. Então eu decidi fazer a viagem até este local, fui capaz de comprar um conjunto errado por menos do que me teria custado por apenas uma máquina em outro local. Obrigado Carl por ser uma pessoa tão boa.

Esperámos 15 minutos para que um representante chegasse ao telemóvel. O representante passou então 45 minutos a andar pela loja à procura de um cartão SIM 5G para o telemóvel que eu estava a tentar comprar. Testemunhei cerca de 15 clientes a saírem da loja durante este tempo porque ninguém mais estava a ajudar no telemóvel. Depois de uma hora, perguntei se a loja Maplewood tinha o cartão SIM 5G em stock e ela verificou online e confirmou que sim.Fui à loja Maplewood e eles informaram-me imediatamente que nenhuma loja Best Buy tinha o cartão SIM 5G em stock, mas ainda se pode obter o telefone com o cartão SIM 4G.Oakdale não fazia ideia do que estavam a falar, mas ela também mentiu quando disse que a loja Maplewood tinha o cartão SIM em stock. Terrível experiência do cliente.