Agnelo Santos: Mau atendimento, explicações sobre qualquer eletrodomésticos zero ou quase nada, NÃO recomendo

Filipe Fonseca: Razoável por várias razões espaço pequeno muitos eletrodomesticos e preço pouco acessíveis

Minha esposa e eu fomos aqui hoje à procura de um caixote do lixo para o nosso banheiro, e o único que eles tinham estava danificado. Perguntei à gerente de cabelo curto se ela poderia me encomendar um novo ou descontar o amassado, já que eu precisava dele imediatamente. A resposta dela foi por que eu faria um desconto quando eu pudesse devolvê-la e receber o crédito total! Não tenho certeza de como isso funciona, mas NÃO é isso que o atendimento ao cliente é. Muito desapontada, ela me fez sentir estúpida por perguntar.

Então, eu contornar a localização Colonial Heights para fazer a viagem de 41 minutos porque esta loja é maior com maior seleção . No entanto, não recebo sempre qualquer serviço ao cliente. Comprei uma TV hoje, andei 48 minutos ... nem uma alma disse olá. Eu tinha dúvidas sobre os recursos, mas em vez disso pesquisei no Google no meu telefone. Acho que vou economizar um pouco de gasolina e parar no C.H. Na próxima vez.

Comprámos uma máquina de lavar, secar e uma geladeira no local da Parker. Dias antes da entrega, fomos notificados de que a arruela estava amolgada e não pôde ser substituída durante semanas. O frigorífico foi entregue (a equipa de entregas foi fantástica) e a porta foi amolgada o que provocou a sua inclinação. Nós pedimos apoio, eles enviaram a equipe de entrega novamente que não eram reparadores. 3 semanas depois tivemos um técnico de reparação que não tinha as peças certas. 2 semanas depois veio um reparador separado e nos informou que iria substituir ambas as portas (a outra porta está arranhada devido à porta inclinada), mas isso levaria pelo menos mais um mês. Acabaremos por ter um frigorífico a funcionar 2 ou mais meses depois do previsto, mas não será o frigorífico novinho em folha pelo qual pagámos, será feito à peça, essencialmente remodelado. Depois de ligar para o gerente várias vezes, a postura deles foi que você vai receber peças novas e será novo, não podemos controlar que as peças estão atrasadas. Ligámos 4 vezes para a Linha Directa dos Presidentes deles, sem resposta. Sabemos que estes são tempos difíceis, mas o atendimento ao cliente não é algo que esta pandemia tenha afectado negativamente. Minha suposição é que quando as coisas dão certo, este lugar é ótimo, mas quando dá errado, eles não se importam em consertá-lo. Encontre outro lugar que se importe. Agora é 10 de dezembro e apesar da insistência de Jeffrey Bocks de que eles levam o atendimento ao cliente muito a sério, ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails de acompanhamento. Sua declaração de que se há algo que podemos fazer para fazer isso direito, por favor, sinta-se livre para alcançar é apenas para ficar bem aqui na revisão, ele NÃO tem interesse em resolver isso ou fazer isso direito. Encontre um lugar melhor para levar seu dinheiro e seu negócio, este lugar não se importa com seus clientes.