Esta loja é incrivelmente desorganizada. Os seus materiais de construção são sempre escolhidos, deixando apenas as peças de madeira mais deformadas e atadas. Pode ser muito difícil encontrar itens que você precisa porque eles colocam expositores para itens específicos dentro de um corredor, mas apenas estoque esse item mais alto nas prateleiras mais abaixo no mesmo corredor. Alguns de seus estoques, especificamente itens menores como acessórios para tubos, não podem ser encontrados nem mesmo por seus associados. Vá algumas milhas extra para visitar uma loja diferente ou, em vez disso, vá até os Lowes do outro lado da rua.

O Director Geral da Pacific Sales Burbank Guillermo Gonzalez Franco esforça-se por fazer da compra uma grande experiência. Guillermo responde rapidamente aos telefonemas e não quer que nada seja necessário para conseguir o que é preciso fazer. Esta é a segunda vez que ele salva o dia, uma vez com um problema na máquina de lavar louça e outra com um problema na máquina de secar roupa devido a lidar com a horrível e incompetente equipe de vendas e principalmente com o gerente da loja West Hollywood.