Afonso Aires: Contratei a Casa Viva para remodelar um apartamento. Apresentaram um orçamento barato e com prazo rápido. Ao final de 6 meses de obra e de ter levado mais algum dinheiro com alterações de obra, a “empresa parceira de qualidade comprovada” que a Casa Viva arranjou desapareceu da obra e deixou de atender o telemóvel (a mim e à Casa Viva). A Casa Viva limpou a mãos e disse que não tinha nada haver com a empresa que arranjaram e entretanto faliu. Fiquei sem dinheiro e sem obra feita. Fiquem longe destes ladrões.

Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

Os itens não eram guardados onde o aplicativo os mostrava e a loja era uma bagunça horrível. Foi preciso ir a dois associados diferentes para encontrar o item e depois de comprá-lo eu descobri que é um item muito usado que eles simplesmente reabasteceram. O Home Depot acabou de me roubar. Eu tento ligar para a loja e ninguém atende. Eu espero ir para um local diferente na esperança de que eles sejam melhor administrados. Não vá a este Home Depot porque é mal administrado.

Pessoal muito prestativo e simpático com uma enorme selecção! Minha esposa e eu paramos no último minuto em um domingo 10min antes de fechar para ver se eles tinham uma pequena unidade de janela de ar condicionado do quarto e eles ficaram felizes em ajudar. Eles tinham muitas unidades para escolher e foram muito pacientes enquanto eu tomava uma decisão. A minha mulher e eu vamos definitivamente voltar para as nossas futuras necessidades de aparelhos!

Serviço de atendimento ao cliente por telefone do gerente da loja. Se você não puder ser educado e ouvir um cliente, por favor, não atenda o telefone. A sua necessidade de ter razão e repreender um cliente não lhe vai trazer novos clientes. Os mal-entendidos acontecem, mas é a conversa que se segue e o tom da conversa que pode fazer ou quebrar como as coisas acontecem. Infelizmente, você me perdeu como cliente e o seu técnico perdeu no trabalho hoje. Você teve a oportunidade de corrigir as coisas, mas em vez disso optou por ser rude e condescendente. Com base em algumas das críticas que eu vejo aqui, acho que posso ter me esquivado de um mau resultado.