Ápice Apps: Serviço público para mediação

Belita Isabel Janeira: Uma Vila nas faldas da Serra da Estrela e debruçada sobre a Cova da Beira, conhecida pela actividade de farrapeiros e farrapeiras que, nos tempos da florescente indústria de lanifícios, percorriam as ruas carregando sacos às costas cheios de farrapos.

Este não é um lugar seguro para se fazer compras. Os empregados são muito desrespeitosos. A loja em geral, não se preocupa com a segurança dos funcionários ou dos clientes. Como empreiteiro, eu faço todos os esforços para evitar esta loja. Mesmo conduzindo até 30 minutos fora do meu caminho para outra loja de ferragens e fazendo encomendas online.

A pior loja do planeta. Eu tentei devolver um aspirador iRobot roomba defeituoso que eu tinha comprado por $700 e eles queriam me devolver apenas $200 em crédito da loja. O mais barato que se pode comprar o aspirador usado é de $550. O banho de cama e mais além é uma loja que tenta enganar as pessoas se você precisar devolver um item. Faça um favor a si mesmo e compre em outro lugar que tenha uma política de devolução melhor.

Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.