Duarte Gameiro: Encomendei um bolo de aniversário que estava óptimo! Qualidade excelente e produtos caseiros maravilhosos.

Aderito Costa: Os pasteis de feijão e os caramujos são excepcionais

No início de Novembro comprámos todos os novos electrodomésticos e um novo colchão através desta loja. Os artigos foram entregues por uma empresa de camionagem que o armazém da ABC utiliza que é local para o meu novo endereço onde os artigos eram destinados. Eu comprei todo tipo de coisas desta loja no passado. Quando a empresa de camionagem entregou em minha casa um dia em que tinha chovido e estava um pouco mais quente, por isso o chão estava mole, eles por alguma razão decidiram tentar virar o camião deles no meu relvado, o camião ficou preso e em vez de chamar inicialmente um reboque, eles decidiram deixar buracos e rochas em todo o meu relvado que são extremamente profundos. Primeiro, não havia razão para virar ali, mesmo depois da minha linha de árvores onde eles estavam presos é um caminho pavimentado/grancha que é bastante grande. Em seguida, o motorista e seu colega de trabalho disseram que voltariam no sábado seguinte para consertar meu gramado, por causa dos danos causados. Nunca ninguém veio. Minha mãe enviou fotos ao nosso vendedor neste local, eu mesmo falei com o vendedor, e também com um gerente de loja depois que eu não recebi uma ligação de volta do vendedor, agora o gerente da loja não retornou minha ligação. Disseram-nos agora que a empresa de camionagem estaria aqui há semanas atrás novamente para a arranjar. Nunca ninguém veio, agora ninguém nos telefona de volta. É agora mais de um mês depois de tudo isto e estavam cansados de não serem atendidos. Nós pagámos-lhe, éramos seus clientes. Nunca nos disseram o nome da empresa de camionagem ou de quem tinha sido contactado lá. Passamos milhares na sua loja, mesmo quando nos mudamos para muito longe de si, ainda voltamos quando precisávamos de novos aparelhos. Nunca mais, este foi um serviço verdadeiramente horrível.

Com nada menos que 5 funcionários a visitarem-se uns aos outros no piso. E dois sentados no quiosque central. Eu procurei o que queria comprar. O DJI Mavic Air 2 Fly More Combo. Não consegui encontrá-lo no chão. Então me aproximei do quiosque central. Por favor, entenda, havia apenas 3, possivelmente 4 clientes na loja. Em segundo lugar, o cara que perguntei estava na frente de um pc, visitando seu amigo. Ele claramente não gostou da minha interrupção na conversa. Quando perguntei sobre o inventário, ele respondeu com sua preocupação sobre o fato de eu estar em alguma fila. Estou repetindo para ser claro. Os funcionários ociosos superaram os convidados em 3 para 1 margem. E ele está sentado em frente ao PC com acesso ao inventário. Visitando com seu amigo no outro PC, eu disse a ele que poderia ficar em casa e pedir da Amazon. Teria sido mais fácil. Ele me convidou prontamente para fazer exatamente isso. Eu acabei de fazer isso. Eu pensaria que a liderança BestBuy promoveria uma cultura de atendimento ao cliente de qualidade e quereria funcionários que se importassem com uma venda. Porque, se eles não percebessem. Todos eles têm um interesse na sobrevivência do BestBuy. E isto para o senhor que me enviou à Amazon especificamente. Porquê estar numa posição de atendimento ao cliente, quando na verdade não se preocupa? Tem um PC literalmente à sua frente. Você está ocupado. E a minha preocupação não o teria levado um minuto a ajudar. Aposto que o dono de qualquer outra loja nunca teria deixado nenhum empregado convidar o cliente para fazer compras noutro lugar enquanto se sentava nas suas traseiras a visitar. Estou surpreendido que o BestBuy o fizesse. Acabei de cancelar alguns trabalhos de reparação em Oklahoma City que iam ser tratados para a minha empresa num local BestBuy lá. Eu provavelmente não vou encontrar os técnicos que preciso na Amazon. No entanto, tenho a certeza de que existem outras opções. A minha vida é o Serviço ao Cliente. E eu fiquei horas sentado nisto para ter a certeza de que queria escrever isto. Eu não gosto de deixar comentários horríveis. Ou potencialmente causar problemas a alguém no seu trabalho. Dito isto. Se eu fosse gerente. Eu gostaria de saber.