A experiência é de 50/50 cada vez. Visito estas sete 11 vezes porque moro na rua, a maioria dos caras que trabalham lá são simpáticos e ótimos serviços ao cliente. O (presumido) dono, por outro lado, é o oposto completo. O homem mais velho, com óculos. Rude, nem sequer olha para ti, basicamente atirou-me coisas para cima do balcão em várias ocasiões. É uma pena que desiluda o lugar todo.

Seu site afirma que você tem algo em estoque, mas quando eu vou verificar online, ele não vai puxar o local de Pittsburgh para pegá-lo. Além disso, o seu sistema telefónico não me permite falar com ninguém ao telefone - está a usar COVID como EXCUSE. Porque devo continuar a comprar na vossa loja?!?!?! Experiência horrível no atendimento ao cliente, ou simples falta dela na minha opinião. Ir às compras na Amazon, pois parece que não tenho outra escolha.

O melhor serviço ao cliente que eu já vi em uma loja de ferragens por muito tempo. E isto faz do segundo dia que lá estive de seguida. Tive de arranjar mais coisas, sem culpa deles. Uma senhora super acolhedora veio ter comigo e perguntou-me se eu precisava de ajuda na área dos tubos de PVC. Eu disse-lhe que precisava deles cortados, mas que podia fazê-lo em casa... mas ela graciosamente disse-me que podia cortar os canos por mim. Então eu dei-lhe todas as medidas e ela foi à cidade nos meus canos. Agradeci-lhe pela incrível ajuda que ela me deu. No segundo dia, voltei a entrar e um cavalheiro com barba perguntou-me se eu precisava de ajuda. Os tubos de PVC são demasiado compridos para caberem no meu carro, por isso ele ofereceu-se para os cortar ao meio para que eu pudesse cabê-los no meu carro. E quando perguntei onde eu poderia conseguir outros suprimentos, ele caminhou comigo e apontou exatamente onde estava tudo. Muito bom, eu recomendo dar-lhes o seu negócio para as suas necessidades de melhoria da casa.