Se você comprar algo online para a recolha na calçada, certifique-se de ligar para a loja para se certificar de que eles o têm em estoque. Gastou $400 e pediu a entrega na calçada. Quando fui notificado que meu pedido estava pronto, para quando eu chegasse na loja, a melhor compra já tinha vendido meu item já comprado. O gerente que me disse que eu tinha que entrar para cancelar o pedido, o que é totalmente louco. Eu escolhi o passeio para não ter que ir a uma loja durante esta pandemia mas como a melhor compra vendeu meu item já comprado, eu tenho que entrar na loja e esperar na longa fila onde ninguém está se distanciando socialmente para cancelar o meu pedido. Algo tem de ser feito.

Nós compramos um refrigerador de vinho subzero de um local Bray & Scarff no canto de Tyson, Virgínia 2 semanas atrás e nossa experiência foi inconveniente, pouco profissional e confusa em tantos níveis. Após a selecção do produto, o nosso vendedor não conseguiu obter a disponibilidade do produto de outra fonte, dizendo que a pessoa do outro lado da linha não está actualmente "no seu lugar". Disseram que deveríamos pagar o preço total na altura e mais tarde ser reembolsados se não acabasse por estar disponível. Nós nos oferecemos para pagar um depósito e pagar o valor total quando descobrimos a disponibilidade, mas o vendedor se recusou a aceitar isso, dizendo que não pode fazer a encomenda a menos que paguemos o preço total (naquele momento nem sabíamos se o produto estaria disponível). O vendedor nunca mencionou uma taxa de entrega, nem nos notificou sobre a taxa adicional de instalação e registro do produto, que mais tarde aprendemos com outros recursos e pessoas de entrega. Nossa experiência foi extremamente decepcionante e insatisfatória, deixando-nos insatisfeitos com nosso novo refrigerador de vinho, que por sinal nos custou $4337,60. Este nível de serviço e informação é inaceitável, considerando o quanto pagamos. Tanto o gerente como o vendedor foram notificados, mas não tomaram quaisquer medidas para o compensar. Precisamos de falar com um representante Subzero imediatamente.