António Soares da Rocha: Similar aos estabelecimentos congéneres da mesma gama.

Luis Caiola: Muitas simpatia e disponibilidade dos funcionários. Se mais não fazem é porque não lhes é possível.

A nossa máquina de lavar e secar avariou logo após as férias e estávamos à procura, há alguns dias, de um conjunto que gostamos e que está dentro do nosso orçamento. Um amigo recomendou-nos que fôssemos ao ponto de distribuição, por isso fomos no fim-de-semana passado. Quando fomos, eles tinham muito por onde escolher. O primeiro tipo que nos ajudou foi tão simpático e paciente, que tivemos tantas perguntas que não nos apercebemos de quantas características diferentes vêm agora nas máquinas de lavar e secar, meu Deus. Desmond foi capaz de responder à maioria das nossas perguntas, um tipo tão simpático. Algumas das nossas perguntas mais difíceis e pelo preço ele chamou a sua assistente Sherena. Ela era tão querida e eu percebi, ela não estava apenas tentando nos vender nada, ela queria ter certeza de que meu marido e eu fôssemos atendidos, realmente raro nesta geração. Ambos estavam tão atentos e ouviram o que estávamos procurando, em vez de nos apressar na loja, como em outras lojas a que fomos. Recebemos uma máquina de lavar e secar roupa muito simples no nosso orçamento e saímos com um bom pressentimento em relação à nossa compra. Mahalo Sears Outlet, Desmond e Sherena

Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive. Eu só precisava de uma peça fixada na secção de baixo custo que eu comprei e que ainda estava sob garantia. Depois de esperar 10 meses para que a peça chegasse e depois de não ser chamado para me avisar que estava aqui, disseram-me que havia uma taxa de entrega de $69 que eu teria que pagar só para que eles viessem à minha casa para trocar a peça. Houve várias chamadas sem resposta e e-mails não respondidos por eles. Eu nunca mais vou cometer o erro de fazer compras aqui. As promessas que fazem sobre as garantias e a compra de um seguro extra é apenas uma treta. Não desperdice o seu dinheiro.