Jon Perianes: Tiene productos muy buenos, destacando especialmente en los productos de repostería artesanales. Con personal atento y amable.

Pedro Pais: Associação com grande nobreza e muita dedicação a causa animal

Gerente muito rude. Falei com ele no sábado e ele disse que a parte estava em estoque e que a guardaria para mim até eu poder chegar lá na terça-feira. Quando minha filha chegou para pegar a parte, ele disse que eu não disse nada sobre essa parte. Eu liguei e falei com o gerente e ele desligou na minha cara depois que eu o confrontei sobre o que ele disse. I called back and he was very rude, went back on his word multiple times, unapologetic, and frankly, a [email protected] I will not be doing business here gain. Nunca. Eu não recomendaria este lugar se você estiver procurando por um serviço profissional de atendimento ao cliente. Ele não estava interessado em salvar este cliente de não voltar.

Este lugar não se dá bem com encomendas online e o serviço ao cliente é inepto, embora, alguns deles sejam simpáticos enquanto outros são rudes e vulgares. Recebi dois e-mails que a minha encomenda online estava pronta para ser levantada (e não para a recolha no meio da rua). Liguei antes para poder verificar que estaria pronto quando lá chegasse. Passei por todo o sistema automatizado e acabei por me dizer que o apoio ao cliente estava ocupado e para ligar mais tarde (não me foi dada a opção de ficar em espera para alguém, o sistema simplesmente desligou-me o telefone). Independentemente disso, decidi tentar ir buscar o meu pedido. Eu estava lá em cerca de 20 minutos. Quando fui ao balcão havia quatro funcionários conversando, o que foi interessante porque há menos de meia hora não havia supostamente ninguém disponível para atender o telefone. O primeiro funcionário que me ajudou a digitalizar o código de barras no e-mail do meu telefone, mas não conseguiu encontrar o meu pedido. Eu mostrei-lhe o e-mail que dizia que o meu pedido estava pronto. Ela pediu a outro funcionário que parecia um supervisor ou gerente e disse que não podia ajudar, mas ligou para o armazém e pediu-lhes para procurarem o meu pedido. A primeira funcionária instruiu-me para estacionar em frente à loja e o meu pedido seria levado para fora. Esperei em frente à loja por mais de meia hora e ninguém saiu. Voltei para dentro (tive que esperar na fila por causa das restrições da COVID) e quando voltei ao balcão o primeiro funcionário que me ajudou ficou surpreso por eu ainda não ter o meu pedido. Ela pediu ajuda ao gerente para entrar em contato com o armazém e o gerente se recusou a ajudar porque ela disse que estava perto do fim do seu turno. Então, a primeira funcionária pediu ajuda a um terceiro funcionário e ele chamou o armazém e pediu-lhes para procurarem o meu pedido novamente. Enquanto eu esperava no balcão durante isto, a gerente estava por perto a falar com outro empregado e disse alto e bom som que eu não me importava, eu não faço isso, ninguém se importa com o que eu faço. Agora, eu entendo que as pessoas têm dias ruins no trabalho, principalmente levando as férias, mas ainda é inapropriado falar mal disso no caixa. O terceiro empregado disse-me que não conseguiam encontrar o meu pedido, mas que iriam retirar um produto idêntico do armazém e trazê-lo até mim. Então, depois de mais 15 minutos lá fora, finalmente trouxeram o meu pedido! Acho ridículo que tenha recebido dois e-mails dizendo que a minha encomenda estava pronta para ser levantada, mas não consegui falar com ninguém com antecedência para verificar se estava pronta; a minha encomenda não pôde ser encontrada na loja; demorou mais de uma hora para o produto que já tinha pago para ser trazido para fora. Alguns dos funcionários foram simpáticos, mas não conseguiram ajudar-me muito bem. Da próxima vez, vou encomendar algo da Amazon ou de uma loja próxima porque não confio neste lugar com o meu dinheiro ou tempo.