Mc Ruin: bom atendimento muito personalizado e proximo do cliente, daquele que só se consegue no comercio tradicional.

David Silva: Profissionais e qualidade produy a

Adquiriu recentemente um top de cozinha. Necessidade de reprogramar a data de entrega. Ninguém pega no telefone e o site não me deixa fazer alterações ao meu pedido. Parece que eles são rápidos a levar o seu dinheiro, mas depois deixam-no alto e seco. Mais uma experiência decepcionante de atendimento ao cliente de uma grande empresa. Sigh :(

Obter ajuda lá é impossível, comprou piso que é ótimo, mas chegou lá às 9 da manhã para pegar o piso comprado no dia anterior. Finalmente consegui o piso depois de me dizerem para voltar em uma hora, 3 vezes naquele dia e ir para casa em Duncan às 4:30 da manhã. Não feliz com um dia desperdiçado. Comprei 1500 pés quadrados de piso.

Minha esposa e eu fomos lá na quinta-feira e escolhemos uma banheira que nos disseram que estava em estoque. Minha esposa entrou na sexta-feira para comprar a banheira, fez isso e recebeu um recibo mostrando que a compramos e que poderíamos ir buscá-la imediatamente. Ela disse ao vendedor que eu viria mais tarde naquele dia para ir buscá-la. Liguei mais tarde nesse dia e disse-lhes que só a podia ir buscar no sábado de manhã cedo. Disseram-me que isso não seria um problema. Eles disseram que colocariam a banheira de volta dentro do portão para amanhã. Respondi que não haveria problema e que os veria amanhã. No sábado de manhã apareci para pegar a banheira, um dos caras na escrivaninha parecia muito confuso. A factura dele não coincidia com a minha e mostrou que a banheira estava encomendada em atraso. Lembre-se que me disseram, a partir de quinta-feira, que estava em stock. Também me disseram na sexta-feira à tarde que a colocariam de volta dentro do portão....Im assumindo que isso significava que não seria roubada da noite para o dia. Mostrei ao vendedor o meu recibo que já tinha pago e ele eventualmente 20 minutos depois ou mais foi capaz de obter uma cópia do mesmo que eu tinha. Ele passou mais 20-30 minutos à procura da banheira. Cansei-me de esperar e de o ajudar a resolver o mistério de para onde tinha ido a minha banheira em stock e disse-lhe para me ligar nesse mesmo dia antes de fechar e me dizer o que tinha acontecido para que eu pudesse vir buscá-la nesse mesmo dia. Ele nunca me telefonou. Eu pressionei a opção no sistema telefônico deles para deixar uma mensagem pode adivinhar o que...... você não pode deixar uma mensagem. Toca e toca. Eu NUNCA MAIS UTILIZAREI A KIE. O pessoal deles não está treinado. A gerência deles não se importa com os clientes, eles aparentemente não conseguem manter o inventário atualizado OU talvez o novo motorista do garfo tenha quebrado a nova banheira ao tentar movê-la? Eu não sei. TUDO O QUE PRECISAVAM DE FAZER ERA DIZER-ME A VERDADE, MAS NÃO O FIZERAM. Eles apenas agiram como se pudessem encolher os ombros e que eu iria entender magicamente que eles são ineptos e desculpá-los.