Josué Casanova: Atendimento pessoal excelente, mas como atendimento telefónico é horrível! Não se consegue ligar a qualquer hora de funcionamento dos serviços.

Fábio Vasconcelos: Estamos imenso tempo ao telefone para nos atenderem. Depois passam de uma pessoa para outra até alguem dizer algo. Péssimo, inadmissivel

Fez uma compra de uma grande caixa de ferramentas hoje. Perguntaram-me quando eu estava a verificar se eles poderiam ajudar a carregá-la no meu camião e eles disseram Sim. Eu a enrolo lá fora e a deixo junto à entrada Pro com minha esposa e vou buscar o caminhão. Depois de esperar cerca de 5 minutos, minha esposa entra e pergunta, o cara liga para alguém. Porque não fazer isso quando eu estava a fazer o check-out... Passam 10 minutos e eu entro para que o caixa me ignore por 5 minutos, então ligo para o número da loja. Agora um total de 30 minutos passou e eu ainda estou na minha carrinha à espera. Prestes a devolver a caixa de ferramentas agora e comprar em outro lugar. Editar: Mudou para duas estrelas. Enquanto eu me preparava para voltar para dentro para devolver, um funcionário estava voltando do estacionamento e me ajudou a carregar a caixa na minha caminhonete.

Eu fui aqui esta manhã e fiquei desapontado com a selecção de produtos. Parecia que faltava muito stock. Mas o que realmente me incomodou foi que um funcionário estava assobiando alto o tempo todo que eu estava lá. Como alguém com sensibilidade sensorial acabei saindo e voltei mais tarde apenas para descobrir que o mesmo homem estava assobiando STILL. Tenho a certeza que isto parece parvoíce para muitas pessoas, mas quando se está a tentar concentrar (eu estava à procura de varas de cortina duplas e painéis de cortina para a minha nova casa) numa loja com tectos altos (e muito eco-ey) alguém a assobiar é extremamente incómodo e distrai. Como eu disse, sou muito mais sensível do que outros que certamente não estão incomodados com algo assim, mas trabalhar no varejo significa que você precisa conhecer os outros na loja e algo como assobiar alto mostra que você não está pensando em como você está possivelmente afetando os outros. Não me senti confortável em falar com nenhum dos funcionários da loja e senti-me um pouco envergonhada por dizer alguma coisa - ainda sinto e sei que esta crítica provavelmente vai fazer algumas pessoas rir ou revirar os olhos - mas senti que devia dizer alguma coisa, pois tornou a minha experiência de compras muito desconfortável.