Rafael Evangelista: Estava à espera de uma encomenda desta empresa de distribuição. Deveria de ter recebido a encomenda em 2 dias e passado 8 dias ainda não a tinha. Tive que andar na net à procura do número destes senhores até conseguir localizar a encomenda na Fema de Aveleda. Eles alegam que tentaram fazer a entrega uma vez mas, não estava ninguém. Apesar de eles terem o meu número de telemóvel, não me contactaram, nem deixaram aviso na caixa de correio. Conclusão tive que ir à ao centro de distribuição levantar a encomenda caso contrário seria devolvida. Não recomendo.

Maria Joao Gonçalves: Estou a tentar contactar há mais de 2 dias!!!! Já sonho com o " a sua chamada é muito importante para nós, por favor aguarde" !!!! Deve ser, deve :-( pior serviço deve ser impossível

Estava a comprar uma orla. Encontrei a secção, mas já não há arestas de velha guarda disponíveis. Tens de comprar uma cabeça edger e a parte da energia separadamente. Eu estava tendo problemas para descobrir qual cabeça ia com qual parte da energia e precisava de ajuda. Não havia ninguém no departamento e caminhar até o serviço de atendimento ao cliente para pedir, demorou mais 10 minutos para o associado chegar. Quando ele chegou lá, também não parecia ter conhecimento das partes. Acabei descobrindo sozinho - o sócio ficou ali de pé observando. Eu derrubei uma estrela por quanto tempo demorou para que alguém lá chegasse e outro para o associado ser ainda menos conhecedor do que eu estava sobre as ferramentas no departamento em que ele trabalhava.

Após lidar com o atendimento ao cliente por telefone e e-mail sem qualquer resolução, decidimos voltar para a loja. O atendimento ao cliente Pablos foi um dos melhores que já experimentamos em qualquer lugar. Ele ouviu as nossas preocupações e problemas e nos colocou em posição de destaque em tempo hábil. Estamos muito agradecidos por Pablo!!!! Muito obrigado!!!