Precisava de um suporte para papel higiénico independente e de uma escova para a minha casa de banho recentemente renovada. Encontrei uma bela escova de metal que tinha sido reduzida para 12,99 dólares. Eles tinham várias na cor prata e marrom. Eu também encontrei um suporte para papel higiênico e levei ambos para o registro. A escova de vaso sanitário custou 20 dólares e troco. Eu disse que havia uma placa que os mostrava reduzidos a $12,99. Outro vendedor foi procurar. Ela ficou fora vários minutos, tempo suficiente para o caixa pedir desculpas por demorar tanto. Finalmente, a pessoa voltou, não disse nada, apenas pegou a escova de tb e foi embora com ela. Eu só disse, desculpa, mas não tenho tempo para isto. Então foi-se embora. Não chateada, mas também não particularmente feliz. Tinha mercearias no carro. A minha intenção era entrar a correr, buscar o que precisava e sair a correr. Não esperava todo este disparate.

Telefonámos e marcámos uma consulta a pensar em irmos novamente.... ao telefone, pessoalmente, muito bem. Não podia estar mais errado. A nossa cadela Molly cumprimentou o Terry à porta graças a Deus que ele também é um amante de cães. Tivemos dois problemas, um com a nossa grande arruela empilhável vazando e fazendo com que o nosso chão de madeira ficasse fivelado e o nosso dispensador de água e gelo LG não funcionasse. Eu disse-lhe o que pensava que era com a máquina de lavar e estava totalmente errado. Terry foi até onde ele sabia que realmente estava quebrado e substituiu três valores. Ele teve de tirar a máquina de lavar por baixo do secador e não foi tarefa fácil, mas fê-lo com algumas das suas ferramentas especiais, permitindo que uma pessoa fizesse uma reparação a duas pessoas. Eu ri de como ele foi capaz de localizar instantaneamente a peça quebrada. O Terry foi ao nosso frigorífico e com a sua lanterna conseguiu encontrar rapidamente o problema. Tanto a máquina de lavar como a geladeira ele explicou as minhas opções - bom, melhor - mantê-la ou comprar nova. Ele foi tão agradável de conversar e muito profissional em suas explicações. Outra coisa que eu gostei foi que eles me ligaram e me disseram que ele estava indo para minha casa. A gerente do escritório dele era tão simpática e carinhosa... Eu podia ouvir na voz dela. Se ela disse que lhe ligaria de volta, ela vai ligar de volta às 21:30h!!! A minha mulher e eu rimos... agora isso é um seguimento raro. OK...estamos 100% felizes com a nossa nova companhia de canalizadores e electrodomésticos. Obrigado Terry e à sua mulher também. Jim e Annette Fink, Springboro Ohio...