Celso Ferreira: 5 estrelas uma boa equipa de sucesso

Joe Marvel: Sou um artista português especialista na arte das Sombras Chinesas com uma longa carreira principalmente no estrangeiro. Gostaria de fazer parte dos vossos eventos. Atentamente Joe

A melhor experiência de compra de sempre. Eu visitei esta loja em 10/11/20. Estava à procura de uma televisão sensata. Muc, meu associado de vendas, prestou um serviço impecável. Eu próprio trabalho em TI e tenho um vasto conhecimento de muitos dos produtos desta loja. Muc respondeu às minhas perguntas com paciência de conhecimento, e respondeu às minhas preocupações (muito) não técnicas de esposas. Muc e eu concordamos por acaso sobre os dispositivos enquanto passamos pelos diferentes modelos. Eu prefiro displays LG e encontrei um que era tudo o que eu queria. No entanto, quando Muc determinou que um serviço de streaming único que minha esposa queria, não estava disponível no aparelho LG, Muc encontrou um Samsung muito comparável e totalmente compatível. Eu nunca me senti pressionado com um "upsell". Eu estava bem informado sobre garantia e opções. Senti-me apoiado, não pressionado na minha compra. O Muc também ajudou a minha família e eu com a compra de acessórios não relacionados. O seu conhecimento dos artigos transportados pela loja e da sua localização era perfeito. Todo o tempo Muc ouviu e forneceu as respostas que eu precisava, ao contrário das respostas que eu queria. Muc praticou o distanciamento social de uma forma excelente, e nunca retirou a máscara. À luz do aumento da tensão racial, Muc proporcionou uma cortesia e gentileza surpreendentes. Nem uma única vez em toda a nossa visita eu senti qualquer sentimento de preconceito. Como pai de um jovem próximo à idade do Mucs, fiquei impressionado com os seus modos e respeito. Se você aceita sugestões de clientes para funcionários do mês ou do ano; eu recomendo o Muc.

A pior experiência de compra de aparelhos que eu já tive. Comprei quase 50K de aparelhos para a minha casa de luxo, quase todos eles eram unidades Miele. 3 deles estão funcionando mal após alguns meses de uso. O meu congelador e frigorífico faltaram várias peças e ainda estou a mendigar os sapatos de dedo que faltavam na entrega. Enviei-lhes cerca de 20 e-mails e deixei várias mensagens de voz, mas nenhuma resposta. Eles querem que eu pague pelos pontapés de dedo do pé que faltam e se recusam a me enviá-los a menos que eu pague por eles. Você não pode acreditar como eles eram simpáticos antes de eu comprar os aparelhos, mas ele não retorna mais nenhuma das minhas chamadas. Eles também alegam que fazem a manutenção dos aparelhos. As pessoas que vêm para o serviço sabem muito pouco sobre as unidades, o que me faz perguntar por que tenho de lidar com esta péssima empresa em vez de chamar pessoal de serviço adequado da Miele. Tive que ligar inúmeras vezes para o seu departamento de assistência técnica só para que alguém olhasse para os seus pobres registos sobre o que precisa de ser encomendado ou mesmo para descobrir o que está estragado. Que perda de tempo! Estou muito tentado a contratar um advogado e processá-los por fraude ao consumidor! Cuidado com o comprador.