Em 2011 esta empresa instalou um novo AC na casa em que vivemos. no início deste ano (há cerca de 3 meses) eles repararam um vazamento no referido AC e disseram-nos que se não durasse 6 meses, eles reembolsariam metade do dinheiro se comprássemos um novo AC a eles. Eu os chamei hoje porque é claro que congelou novamente e querem que nós paguemos 89,95 por uma chamada de serviço para nos dar uma estimativa para um novo ar condicionado. A sério? Acabei de vos pagar mais de 600,00.

Nunca se abrem e quando eles estão lá, não vendem nada. Eu tentei comprar várias peças de móveis antigos e a senhora disse que precisava consertar tudo que eu perguntava. Eu sou um marceneiro e posso consertar a mim mesmo. Não tem uma loja se nunca abre regularmente e não mostra mercadoria quando não está à venda.

Eu saí com um item específico em mente. Trouxe-o para a caixa onde o caixa, Ralph, indicou que havia um produto melhor disponível que sua filha tinha usado pelo mesmo preço. É tão bom ter negócios com funcionários que entendem que cuidar do cliente é a única maneira de ter sucesso a longo prazo. É por isso que eu dirigi 10 milhas depois de uma meia dúzia de concorrentes para ir para a NFM e eu faço isso novamente.