Pedro Lopes: Uma referência em serviços SAP. Qualidade e inovação

Mariana Silva: O meu actual local de formação... Com uma vista linda para o douro

A minha mãe comprou uma lavadora de hotpoint deste estabelecimento. a minha mãe optou por uma entrega gratuita única (há uma taxa normal de $59 por entrega normal) teve de esperar 7 dias para obter a entrega gratuita... agora sabemos porque era gratuita... a hora foi marcada para entrega entre as 13:00 e as 15:00... o entregador do nascer do sol apareceu sozinho às 17:05h.... com a desculpa, bem, quando você começa atrás de você fica o dia todo. não recebemos nenhuma ligação do entregador ou do nascer do sol para nos informar que ele estava atrasado sem nós ligarmos primeiro às 430pm para o nascer do sol para perguntar o que aconteceu... realmente 2 hrs atrasado uma ligação NÃO?? nós optamos por ligar o atendedor, ele veio embalado, não aberto. (o nascer do sol cobra 100 dólares por hora pelo engate) ...quando descaixotado, eu descobri que não havia mangueira de drenagem para a máquina de lavar...realmente???? quem vende máquinas de lavar SEM mangueira de drenagem...??? é como comprar um relógio sem ponteiros! praticamente inútil... o nascer do sol não inclui a mangueira de drenagem...chamamos o fabricante que nos disse que é preciso uma mangueira especial para a máquina de lavar... uma mangueira normal não vai funcionar... fomos informados que cabe ao vendedor fornecer ou não fornecer (encomendar) o que vem com a máquina de lavar de fábrica... descobrimos que este lugar é barato, inoportuno e SEM AJUDA após a venda.. tivemos que obter uma mangueira do serviço de atendimento ao cliente hotpoint um número de peça wh41x25974 o que significa que minha mãe não será capaz de usar a arruela por mais 5 dias após os 3 dias que passamos procurando a mangueira de drenagem localmente...então se você quiser uma arruela sem uma mangueira de drenagem... este é o seu lugar....não voltaremos a comprar-lhes...sugerimos que também não o faça...a menos que goste de decepção no atendimento ao cliente...como pode ver pela resposta da Toms...ele é GRANDE em desculpas uma falta de habilidades no atendimento ao cliente...telefone-lhe???? porque é que ele não telefona se está preocupado...??

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