Fábio Melo: Foi rápido e super bem atendido. Parabéns as senhoras do atendimento.

Carlos Rocha Martins: Sorte, é quando a Preparação, Procura a Oportunidade!

15 de dezembro de 2020A BB&B foi hoje à BB&B para comprar um ferro específico depois de pesquisar as opções e verificar se o tinham. Eu comprei um ferro Rowenta Steamforce e voltei para casa. Ao preencher a Garantia Rowenta online percebi que o ferro que eu tinha em minha posse não era o Steamforce, mas um modelo inferior. Liguei para o Baileys Crossroads BB&B, falei com a gerente (Patricia) que foi totalmente inútil. Ela essencialmente disse que não é nossa responsabilidade enquanto os clientes trocam de mercadoria. Minha resposta foi se isso estava ocorrendo na loja, o pessoal de check-out deveria ser instruído a abrir todas as caixas para garantir que a mercadoria dentro da caixa correspondesse à descrição na caixa. Ela achou que essa era uma sugestão ridícula. Eu voltei para a loja com o ferro incorreto na caixa Rowemta Steamforce e Patricia me entregou outra caixa Steamforce. Pedi que ela a abrisse para verificar se o conteúdo estava correto e era óbvio que ela estava ofendida por esse pedido. Péssimo atendimento ao cliente e péssima atitude do gerente. Não espero que eu volte àquela loja.

Mas depois de entrar e perguntar sobre algo tão pequeno como uma impressora depois de parar o agente de vendas que nem sabia que tinham impressoras em stock, mentiu sobre os cartuchos de tinta que não sabia ou não sabia de todo o que era preciso,...que tipo de tinta. Ele disse-me que uma impressora que vendia na sua loja teria de ir à Internet para obter a tinta apenas para encontrar outro vendedor que me disse algo totalmente diferente.