Eu encontrei um erro crítico enquanto o meu aparelho foi entregue, sem culpa do Hime Depot. No Home Depot, Denise, a empresa terceirizada de entregas, cometeu um erro improvável, o que dificultou a descoberta do erro. O problema foi encontrado, mas não foi encontrada uma solução sólida. Denise, então, acompanhou-me a mim e à empresa alguns dias mais tarde para se certificar de que o problema estava totalmente resolvido. Ronald, o gerente assistente, também foi extremamente gentil e compreensivo e ofereceu um compromisso generoso. Com base na minha interação com Denise e Ronald, posso concluir que esta loja emprega pessoal de alta qualidade.

Ron saiu para avaliar o nosso fogão para nós. Quando chegou, perguntou-me quais eram as minhas preocupações, informou-me do que estava a fazer, e depois de avaliar, disse-me que partes precisavam de ser reparadas e o que estava errado com ele. Quando as peças chegaram, Ron saiu para consertá-lo o mais rápido possível. Eu fiz o comentário, fantástico! Agora, só para pôr a nossa máquina de lavar louça a trabalhar, bom, seja bom! Ele perguntou o que havia de errado com a máquina de lavar louça (note que não era para isso que ele foi chamado e ele não precisava tirar o tempo do seu dia para ir além), ele deu uma olhada na máquina de lavar louça, armou-a para onde funcionaria pelo menos até que a outra empresa (On Site Appliance, que era terrível!!!) pudesse sair para consertá-la, já que foi com ela que o pessoal da nossa garantia nos fez uma marcação. Fiquei tão grato por este pequeno gesto que demorou 5 minutos, mas fez um mundo de mudanças para esta mãe de 2 rapazes que tinha tido que lavar a louça à mão durante 3 semanas! Depois que a outra empresa veio para resolver a máquina de lavar louça, e depois declarou que a arranjaram, mas mesmo assim não funcionou... pedimos apenas ao Ron para vir até a casa, e adivinhem? Numa questão de minutos ele tinha-o a funcionar e disse-nos exactamente porque não funcionava e o que a outra empresa não fazia como deve ser!