Terei todo o gosto em aumentar a minha classificação se eu puder obter algum feedback do Jason. Enviei dois e-mails e deixei um voicemail detalhado e não recebi nenhum feedback sobre um pedido que fiz no dia 23 de maio. Jason, se você está lendo estas críticas eu gostaria de um atendimento mínimo ao cliente, simplesmente respondendo às minhas mensagens. Adoraria receber informação/actualização de envio. Tudo o que eu recebi foi um recibo do PayPal.

Primeiro o Jason, o vendedor foi óptimo. Mas o que deixou a minha família e eu ainda mais impressionados foram os homens das entregas que tínhamos. Galvan, Maurice, e Reggie fizeram um excelente trabalho. Eles foram muito respeitosos, apesar de vivermos no 3º andar. Eles até me ajudaram a mudar na minha máquina de lavar com que eu estava a lutar. Por favor, certifica-te que eles sabem o quanto os apreciamos.

Contactei esta loja por causa dos pellets. Disseram-me que eles tinham três marcas de pellets... um dos quais me interessou. Perguntei sobre conseguir uma tonelada dessa marca de pellets e me disseram que o cliente não tem nada a dizer em qual das três marcas de pellets eles conseguem quando compram. Não é preciso dizer que não voltarei a comprar nada deles. Eu não sou paternalista em lojas que dizem ao cliente que não têm uma palavra a dizer no que estão a comprar quando compram um produto como este, se têm três produtos diferentes em stock. Quando vou comprar cereais, não espero que o balconista me entregue uma caixa aleatória de cereais e me diga que não tenho uma palavra a dizer no que recebo... isto não é diferente. O gerente deve ser despedido.