Miguel Fragateiro: resposta rápida/ brinquedos muito giros

Filipe Pereira: Adquiri um kart Reppy Rebel para os anos do meu filho e ele gostou imenso. O kart é bem construído e robusto nenhum defeito a apontar vê-se que tem qualidade. Agradeço também o atendimento exemplar da parte da empresa.

Esta foi uma experiência desagradável. Eu precisava de trocar um cubo de armazenamento. A Primeira Dama disse que não conseguia encontrar a localização do cubo. Então o gerente da loja me mandou para o corredor número dois depois que eu disse especificamente a ela que estava grávida de oito meses e que eu iria para o corredor dois, mas não estava lá. Ando por aí perdida e um simpático associado preto mais velho ajuda-me e acompanha-me ao altar e diz-me que estão a fazer um reset para que os artigos não estejam lá e que eu teria de encomendar online. O gerente da loja deve saber se há um reset sendo feito naquele corredor. Portanto, embora eu viva em Webster, continuarei a fazer compras no local de Kemah porque isso foi muito desorganizado aqui.

Boa sorte na compra dos seus electrodomésticos! Encomendámos uma gama e um frigorífico em Julho e disseram-nos que ambos estavam em stock e que não teríamos problemas em obtê-los. Durante o processo de encomenda, o vendedor informou-nos que na verdade só o frigorífico estava em stock mas o tempo de espera na gama era de apenas algumas semanas, a menos que quiséssemos pagar mais por um modelo diferente. Optamos por não o fazer e prosseguimos com a encomenda pensando que algumas semanas com tudo o que se passava não era mau demais. Quando não tínhamos recebido uma chamada para que tudo estivesse pronto para a entrega, ligámos para saber o que se estava a passar. Eles nos informaram que o nosso alcance não estaria dentro até o dia do trabalho. Eles continuaram a culpar o coronavírus, etc. Apesar de estar em estoque em outras lojas. Naquele momento queríamos falar com um gerente, o gerente nunca ligou. O vendedor voltou a ligar mais tarde nessa mesma semana para nos dizer que a entrega tinha sido adiada até Dezembro. Nunca nos ofereceram para entregar o nosso artigo que estava realmente em stock enquanto esperávamos pelo artigo que encomendaram. Em vez disso, foi-nos dito que as pessoas não se importavam de esperar 6 meses pelos seus aparelhos. Decidimos encomendar a outro fornecedor e recebemos exactamente a mesma gama por menos alguns dólares e foi entregue e engatada 2 semanas a partir do dia da encomenda. Pensámos em dar à Knie uma oportunidade de ser uma pequena empresa local. Pedimos-lhes que reembolsassem a nossa gama desde que a tínhamos e se dispensassem a taxa de entrega e se pudessem entregar o nosso frigorífico numa data específica, uma vez que já íamos estar em casa. Eles não fariam nenhum dos dois; por isso, agora também vamos procurar o outro fornecedor para a nossa geladeira. Odeio fazer isso, pois tivemos uma grande experiência no ano passado com móveis; mas, o atendimento ao cliente é muito deficiente.