Amélia Cunha: Foram rápidos, e trataram do assunto com delicadeza e sabedoria.

João Moreira: Por mais que se ligue, ninguém atende. Compreendo que nesta altura tenham mais que fazer, mas pelo menos atender o telefono...terá que haver uma desgraça?

Eu liguei para perguntar especificamente se eles pegam em Livermore. O dono disse que sim, por isso marquei uma recolha às 9 da manhã. No dia de buscar o dono, o Tony ligou às 9 da manhã e disse que não podia ir buscar nesse dia. Nós reagendamos, e nesse dia eu tive que ligar às 10 da manhã quando ele disse que estava aqui e disse que era muito longe e que não iria atender. Ele poderia ter me poupado muito trabalho sem esperar por nada. Ele desligou na minha cara quando eu disse que eu pensei que ele poderia ter ligado para me avisar que não viria. Eu nunca vou recomendar este lugar. Vou dizer a todos os meus amigos que este é um lugar horrível, com pessoas muito rudes.

Tivemos de passar pelo Cost Plus para a nossa Garantia de Microondas. O nosso microondas começou a explodir o nosso disjuntor cada vez que tentámos microondas alguma coisa. Ligamos para a nossa empresa de garantia e eles montaram o serviço com o Cost Plus. Eles vieram, pegaram o microondas e agarraram-no durante três meses. Ligámos repetidamente para verificar o estado e a única resposta que conseguimos obter deles foi que estavam a trabalhar nisso, mas achámos que devia ser algo de errado com a nossa electricidade em casa. Eles continuavam a dizer-nos que aquilo se ligava lá para eles, por isso achamos que eles não tentaram realmente ligar o microondas, mas apenas ligar o ventilador e a luz. Tínhamos tentado várias tomadas em casa fora da cozinha também, por isso tínhamos a certeza que não era a nossa electricidade. Eventualmente, pedimos à Cost Plus para devolver o nosso microondas. Telefonámos novamente à nossa empresa de garantia e, desta vez, eles montaram-nos com o serviço de fábrica da A&E. Esta empresa saiu, colocou o nosso microondas aqui em nossa casa, descobriu que era um mau interruptor no microondas, trocou-o e reinstalou o nosso microondas na nossa gama. Eles fizeram tudo isso em uma hora e nosso microondas está funcionando muito bem agora. A Cost Plus não tentou descobrir o que estava errado, e descartou os nossos problemas com ele. Muito insatisfeitos com o seu serviço ao cliente e com o seu serviço de reparação. O A&E estava muito melhor.