portogallo: Muito pouca oferta, loja pequena.

Ricardo Ferreira: Pequena mas organizada. Bons funcionários. Rápido atendimento.

Recentemente adquiri uma máquina de lavar e secar roupa "em stock" na avenida dos rios Best Buy. Minha esposa e eu acabamos de comprar nossa primeira casa e estávamos animados para ter uma nova máquina de lavar e secar roupa pronta para ser entregue no dia 8 de dezembro. No mesmo dia recebi um e-mail aleatório a reclamar que esta encomenda foi cancelada. Eu vou para Bestbuy para tentar ganhar clareza sobre o porquê. Os representantes do serviço ao cliente foram extremamente rudes, não conseguiam perceber porquê ou o que se passava há mais de 40 minutos. Eu coloquei $750 em dinheiro e $750 no meu cartão Best Buy, pois esse é o meu limite máximo de crédito. Não só não tenho o dinheiro reembolsado (a partir do 8º dia agora), ligar para o suporte ao cliente foi um problema totalmente diferente, como eles inventaram desculpas e me transferiram para 3 departamentos diferentes e também foram rudes. Meus $750 de crédito em dívida ainda mostra que eu devo isso e não foi reembolsado e meu pagamento automático será processado em breve. Vou tentar novamente entrar na loja, mas posso precisar de contratar um advogado. Eu recomendo Best Buy a zero pessoas neste planeta e eu teria vergonha de me associar a este tipo de empresa. Eu nunca em todos os meus anos me deparei com um atendimento ao cliente tão terrível. Para completar, tirei a 8 de dezembro para entrega e instalação e não posso devolvê-la.

Lidar com o aparelho Speedway tem sido uma experiência difícil. No início foi ótimo porque parecia que eles tinham exatamente o que eu queria. Depois disso, foi tudo no fundo da colina. Eles apareceram de forma oportuna, mas um dos trabalhadores entrou em minha casa sem camisa. Quando lhe pedi para se vestir, ele fez e pediu desculpas, mas mesmo assim, muito pouco profissional! Então, depois que eles saíram e eu usei a máquina, percebi que a tinta estava molhada! Eles pintaram-na mesmo antes de a trazerem! Mais uma vez, pouco profissional. Depois percebi que o interruptor da tampa estava partido. Eu liguei no dia seguinte e eles fizeram os arranjos para vir fazer os reparos e me deixaram de pé não uma, não duas, mas três vezes. A quarta (e última, apareçam ou não) eles apareceram 4 horas depois do tempo dado. A máquina está em pedaços e eu não espero que funcione muito tempo, mas não vou lidar com o Speedway novamente. Eu só vou usar a máquina até que ela morra, então encontre um novo revendedor.