Luís Silva: Simpatia e profissionalismo, como pontos fortes.

Andreia Pereira: Uma agência que me surpreendeu pela abordagem estratégica, criatividade e diversidade de serviços de comunicação.

O Svc Mgr. Tommy foi muito útil para mim ontem. Visitei a loja dele, expliquei o problema com o meu secador de gás velho de 20-25 anos, e ele ofereceu-me imediatamente a solução. Fui para casa, tirei o papel e levei-lho, e ele testou-o para mim e vendeu-me o novo papel. Eu poderia ter comprado a peça da Amazon por cerca de 1/4 do preço cobrado, mas não me sinto mal já que ele compartilhou a solução livremente e me poupou muitos $ (e tempo) em evitar uma chamada de serviço.

HORRÍVEL, RUDE e recusaram-se a honrar a sua própria política de empresa! Já estive em muitos locais da BB e este é, de longe, o pior. Eu tive várias experiências ruins nesse local, mas a minha mais recente leva o bolo! Ontem eles se recusaram a fixar o preço de um iPad que comprei na semana passada e que agora está à venda (por menos $50) tanto no Amazon.com quanto no Wallmart.com, ambos são vendidos pelo vendedor (NÃO por terceiros) e há opções de coleta na loja ou frete grátis. Quando o comprei há 8 dias atrás me disseram que se ele fosse à venda no BB ou em qualquer um dos locais de preços elegíveis dentro de 14 dias eles me devolveriam a diferença, então quando eu o encontrei à venda ontem eu imediatamente retornei à loja. Falei com 5 pessoas diferentes de apoio ao cliente, 2 afirmando que eram gerentes. A primeira dama foi calma e simpática e pelo menos tentou ajudar-me, mas cada nova pessoa que se envolveu foi cada vez mais rude até que o último gerente estava basicamente a gritar comigo mesmo à frente de outros clientes e empregados. Resumindo, eles se recusaram a honrar suas próprias diretrizes de preço e não apenas que foram incrivelmente rudes para dizer o mínimo. Eu me senti insultado e até atacado por simplesmente lhes pedir para honrarem sua própria política escrita. Quase uma hora depois saí da loja enquanto eles me olhavam como se eu tivesse feito algo errado... Vou devolver o iPad, pois ainda estou bem dentro do meu período de retorno e não só vou comprar este produto em outro lugar que eu não vou mais suportar ou comprar neste local ou em qualquer BestBuy por esse motivo.