Joana Loureiro: Empresa confiável com grandes profissionais!

Loja-Atelier Rosa kube: Arte Visível Vila do Conde, empresa super profissional e conhecedora. Avalio em 5 estrelas porque não há mais na classificação. Muito, mas muito obrigada, por um serviço de primeira com um acompanhamento amigo! Rosa Kube

Eu comprei um tapete aqui. O vendedor que me vendeu a alcatifa foi extremamente simpático. No entanto, quando o meu tapete foi instalado, notamos uma mancha nele. O instalador foi muito simpático e disse que se eu entrasse em contacto com a Home Depot podíamos ou comprar um tapete novo ou obter um desconto. Telefonámos à empresa para pedir um desconto, já que acabámos de nos mudar para a nossa nova casa e não queríamos esperar novamente para ter outra data de instalação. A especialista em atendimento ao cliente, Peggy, tem me dado o momento mais difícil. Ela me fez enviar uma foto (compreensível), depois me perguntou se eu tinha tentado limpá-la, sim. Depois mandou-me instruções de limpeza, como se eu não soubesse como limpar. Eu não deveria ter que passar por todo esse trabalho por algo que acabei de comprar novinho em folha. Isto tem sido vários e-mails para frente e para trás durante meses. Eu dou 5 estrelas ao pessoal de vendas, mas este local precisa de trabalhar no seu serviço ao cliente.

Algumas coisas boas... Um monte de coisas baratas... Esta foi a minha experiência. Eles dizem-te 2-8 semanas para a entrega quando assinares o contrato de compra, que é a tua primeira surpresa desagradável. Depois dizem-te que é raro demorar tanto tempo e que não te preocupes... Depois, com 10 semanas, deram-me um pequeno desconto para tentar salvar o meu negócio e disseram com certeza que os móveis deveriam chegar nas próximas 2 semanas (3 meses fora agora). Quando os visitei para fazer o meu terceiro pagamento sobre coisas que ainda não estavam em minha casa e eles ainda não podiam prometer um prazo de entrega, eles explicaram que compraram da China, e a guerra comercial foi a causa. Então eles se ofereceram para reescrever o contrato para nos vender algo que eles tinham no armazém (que ficava em Jacksonville, NC) sem nenhum desconto pelos inconvenientes grosseiros. Nós nos contentamos com um bom conjunto (mas não tão bom quanto o conjunto original). Foi entregue em 2 dias e foi rapidamente aparafusado junto com alguns dos parafusos que começaram bem, e empoeirado... No final, vivemos com a nossa compra e lembramo-nos da maravilhosa experiência que é a FEIRA DO MOBILIÁRIO!