Fernando Vieira: Não tem preços para acompanhar concorrência e a simpatia normalmente é pedida por favor

Nuno Vieira de Castro: muito pouco profissionalismo no atendimento comercial

Esta revisão é estritamente sobre minha experiência em tentar entrar em contato com a loja, o que foi uma experiência totalmente negativa. Fiquei em espera no atendimento ao cliente durante cerca de 20 minutos; nunca ninguém atendeu o telefone, e acho difícil acreditar que nenhum membro da equipe no balcão de atendimento ao cliente tivesse 10 segundos para atender o telefone nesse período de tempo. Incrivelmente frustrante. Se essa é a idéia deles de atendimento ao cliente, então eu estarei procurando por minhas necessidades técnicas em outro lugar. Eu adoraria apoiar uma pequena empresa local de qualquer maneira.

Fui ao local de Southfield para comprar uma torneira de cozinha nova e tive duas páginas de associados diferentes para ajudar 5 vezes ninguém nunca veio. Depois de esperar quase uma hora, andei por aí e encontrei um associado que disse que trabalhava na canalização, mas quando lhe pedi ajuda na selecção da torneira correcta, a resposta foi: "Não posso mesmo ajudá-lo, não é como se as tivesse instalado, por isso acabei por tentar adivinhar em que torneira funcionaria melhor. Eu nunca mais vou lá fazer compras, foi a pior experiência de sempre. Eu teria conseguido um serviço melhor da ACE Hardware.