Antonio Guimaraes: Empregados simpáticos. Achei os preços elevados.

Ana Bela Rodrigues: Atendimento acolhedor e ambiente sóbrio.

Então, eu estava no departamento de madeira, a querer cortar um pedaço de madeira. À espera de um associado para pedir ajuda, quando dois associados mais novos (mulher e homem) passaram por aqui. Eu pedi ajuda a eles (eles estavam ajudando qualquer um na época), eles disseram que mandariam alguém, 8 minutos depois e ainda ninguém foi enviado. Então eu liguei para a loja para falar com um gerente de loja. Logo antes de eu ter o gerente ao telefone eles passaram e disseram oh sim, temos que conseguir ajuda para aquele cara. Depois vi um associado chamado Tom passar por eles enquanto ele pescava e ajudava outro cliente. O Tom viu claramente que estes dois sócios mais novos não queriam ajudar, então ele entrou. Tudo o que tenho a dizer é que você precisa de mais associados como Tom, Tom me fez sentir como se quisesse me ajudar, que ele fez o seu caminho para ajudar o cliente, é disso que se trata o serviço ao cliente. Ele deveria dar treinamento em atendimento ao cliente, talvez ter uma semana de trabalho ao seu lado, porque a experiência que foi proporcionada pela sua assistência foi acima e além. Estou em uma gerência de vendas e me esforço para que minha equipe ofereça um excelente atendimento ao cliente, como foi dado com Tom. Pretendia dar uma má crítica a esta loja pela falta de atendimento ao cliente por parte de alguns outros associados, mas o Tom virou isso por volta dos 180 graus, nunca deixe aquele cara ir! Se o fizer, vou contratá-lo.

As meninas no escritório são bonitas e fáceis de se ver ;) Mas todas as outras lá ou são extremamente rudes, ou não falam inglês - ou melhor, desmaiam a ignorância e agem como se não te compreendessem enquanto pesam as tuas coisas para poderem classificar erroneamente o teu lixo... Os preços têm flutuado muito nas poucas vezes em que lá estive. Tudo depende de quem trabalha na balança também. Estacionar é atroz... É uma armadilha mortal, e completamente intimidante para alguém que nunca lá esteve. Eu estive lá pela última vez... Leva a tua sucata para outro sítio, como a SNOWMAN no 40º andar, onde sempre foram justos.