Rui Cid Martins: Lamentável a aposta na assistência. Balcão com 6 (seis) postos de atendimento e, apesar de estarem 12 pessoas numa fila (24 metros, logo bem visível) apenas têm 2 (DOIS) postos a funcionar!

sergio costa: Material elétrico mas com alguma espera

Comprámos um frigorífico ao vendedor Jorge. Apesar de o informar que o corte de água estava debaixo da pia, ele nunca nos disse que a Fábrica de Aparelhos não instalaria uma linha de água quando o corte de água estivesse debaixo da pia. Na verdade, ele levou o nosso pedido de uma linha de água de 30 dólares, pois pensávamos que a linha seria instalada. Quando o pessoal da entrega nos informou que não iria instalar a linha de água, fomos até a loja e conversamos com o gerente Terry. Ele disse-nos que o tipo da instalação nos telefonaria e instalaria a linha de água; o Terry colocou uma ordem de trabalho. Depois de não ter notícias do tipo da instalação após alguns dias eu liguei para o Terry e ele colocou novamente a ordem de serviço. Nunca tivemos notícias do cara da instalação. A linha de água chegou na entrega em um pacote rasgado e eu tenho que me perguntar se nos venderam uma linha usada. Tivemos uma linha instalada por um encanador licenciado e a linha Appliance Factory não serviu para nada. Sentimos que o Jorge mentiu por omissão e que o Terry nos estava a pressionar, liguei novamente para falar com o Terry; o Jorge atendeu o telefone do showroom. Ele afirmou que a Appliance Factory nunca instala linhas de água quando o desligamento é por baixo da pia e que eles não pagariam pelo encanador licenciado. Eu não falei com Terry.Jorge nos disse que iríamos receber um cartão presente VISA ou Mastercard de $40 em 4-6 semanas após a venda. Espero que ele estivesse nos dizendo a verdade. Estamos procurando por outro aparelho de cozinha, mas não vamos fazer compras na Appliance Factory por falta de confiança. Eles fizeram uma venda mas perderam um cliente.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar em Maio. O técnico vai visitar a minha casa pela 2ª vez hoje, se ele aparecer como está programado. O atendimento ao cliente é AWFUL e estou pronto para ser feito apenas com a máquina de secar. Eu nunca sugeriria a ninguém que comprasse desta empresa. Eu vou comprar de uma empresa que se preocupa que eu comprei uma secadora que não funciona bem com eles de boa fé. E compreender que o meu tempo e dinheiro são ambos importantes. Eu não vou comprar com a Discount City Inc. novamente não porque a máquina de secar não funciona, mas por causa do serviço ao cliente que recebi com a empresa. Eu trabalho muito pelo meu dinheiro...