Minha esposa e eu não estávamos planejando comprar uma geladeira em uma loja, mas passamos por lá como uma medida just-in-case. Ficámos agradavelmente surpreendidos com o número de opções que eles tinham que se encaixavam na nossa conta e preferências. Para começar, o pessoal era muito simpático e fácil de trabalhar. Tom gentilmente nos ajudou a entender as diferentes marcas e opções, Cheryl foi tão fácil de trabalhar no checkout, Randy foi generoso em igualar o preço de uma loja online que encontramos, e Heather nos ajudou após a entrega a ter o custo de substituir a maçaneta da porta creditado no nosso cartão (depois que ela recebeu um ding durante a entrega). Nós os manteremos em mente se tivermos futuros aparelhos ou móveis para comprar!

A nossa experiência de compras com o Frank foi incrível. Compramos mais de $8000 em aparelhos e foi fácil desde o pedido até a entrega. Depois tivemos um problema. A máquina de lavar louça que deveria estar medindo a 24 polegadas não cabe na lacuna de 24 3/8 que temos. Telefonámos para o National Appliance Warehouse para discutir, uma vez que nos disseram durante a nossa experiência de compra que devíamos analisá-los para todas as necessidades de serviço. Eles não nos ajudaram em nada. Eles continuam a dizer-nos que não podem fazer nada e que temos de contratar o seu instalador para que ele se encaixe. O nosso canalizador profissional e certificado não conseguiu fazer funcionar, o seu instalador não pode realmente cortar o lado de uma máquina de lavar louça. Eles prometeram chamar-nos de volta e nada. Claramente eles só queriam o nosso dinheiro e agora não querem ajudar com os nossos problemas.Update: Depois de publicar esta revisão, o gerente da loja me ligou para fazer isso direito. Eles se ofereceram para corrigir totalmente o problema, substituindo este por uma nova versão menor. Eu aprecio muito o Scott por acompanhar e corrigir isso.