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Agência de aluguel de carros in Maia, Porto
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Guerin Rental Car
Agência De Aluguel De Carros em Maia, Porto
+351229415939 Avaliações: 195 | Classificação geral: média
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Aeroporto Internacional Francisco Sá Carneiro, 4470-558 Maia, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Staff simpático, boas instalações
06/19/2020
Unpleasant welcome , they try by all means to force you to take options and pay the deposit. 8 months after my rental I received a fine from the toll company while I had taken the via-verde option . True crooks, I don’t recommend
06/19/2020
Erroneously left my handbag in the car during the rush of dropping off the vehicle at the airport. We called the Guerin office within 1 hour of the drop off to tell them of our mistake and was advised that there was no bag found! The bag was most definitely there and I think it's sad that they have members of staff who are not honest enough to return it to it's rightful owner. It left a very bad taste to an otherwise great service.
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06/19/2020
Excelente atendimento e veículo bem mais barato que os da concorrência.
06/19/2020
Très bien reçu par un personnel compétent et parlant le français.
06/19/2020
Qualidade! Excelência no atendimento!
06/19/2020
Muy bien. Tanto el trato del personal como las indicaciones.
06/19/2020
rapidité et à l'aéroport via la navette Guérin en 5mn.
06/19/2020
Wir hatten die Up-Klasse gebucht und einen schicken Fiat 500 bekommen. Hatten über CHECK24 gebucht. Ging alles schnell und unkompliziert.
06/19/2020
An exemplary car rental service. Such nice people to deal with. Fast and very professional service. Very well maintained car. Highly recommended.
06/19/2020
Profissionalismo e competência.
Rapidez no atendimento
06/19/2020
Clean, efficient, competent. Worth paying s bit more to deal with a proper company. Appears to be partnered with Alamo and Europcar
06/19/2020
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis !
Nous avions loué une voiture (100 euros pour 5 jours) et lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport le directeur de l'agence nous refuse l'accès à la voiture car la carte utilisée lorsque l'on a payé n'existe plus.
ALORS QUE NOUS AVIONS UNE AUTRE CARTE POUR PAYER !!!!! C'EST INADMISSIBLE.
Nous comptons engager un avocat pour nous faire rembourser.
06/19/2020
Atenciosos e simpáticos, fazem o translado aeroporto - loja e tudo com muito profissionalismo.
06/19/2020
شركة سيارات ، من اجمل شركات التي رأيتها في حياتي ،الخدمة ممتازة و السعر كتيرر مناسب و سيارات كلها حديثة والعاملين فيها كتير جميلين
06/19/2020
É muito jeitosa a rent a car
06/19/2020
Très bon accueil, très pro, tout est clairement expliqué.
06/19/2020
Mi sono trovato molto bene! Macchina diversa da quella prenotata ma stessa categoria e in ottime condizioni. Personale gentilissimo e molto collaborativo. Prezzo molto buono
06/19/2020
Excelente serviço em todos os aspetos.Estou muito satisfeito
06/19/2020
Serviço excelente . Aconselho
06/19/2020
Molto gentili e cordiali in poco tempo abbiamo sbrigato le pratiche di noleggio.
06/19/2020
Serviço competente por partes dos empregados guerin, atenciosos. Por parte da guerin muito descontente com a taxa a pagar por nao ter enchido o deposito preço extramente exagerado 30 euros +combustivel em falta. 30 euros para o trabalho de o levar encher o resto do deposito ??? Pensem nos clientes que teem reunioes e entregam o carro tarde. De acordo pagar 10 euros por ex + combustivel em falta... Mas 30 euros?! Exagero....
06/19/2020
Estafadores. Por un coche para unas horas, de los más económicos, que no superaba los 50 euros, acaban haciendo cobro de casi 300. Al reclamar, como seas extranjero, olvídate de que te atiendan, y más aún, de recuperar tu dinero.
06/19/2020
Pessoal ok preços ok. Muita escolha de veículos de todos tipos. Nenhum problema.
06/19/2020
Tog lidt lang tid om at få bilen.. men ellers fin service.. hurtig aflevering..
06/19/2020
Viaturas novas,rápido simpátia do pessoal
06/19/2020
Muito bom atendimento e simpatia dos funcionários. Disponibilidade e cortesia para atender e satisfazer o cliente.
06/19/2020
Service rapide, navette qui vous amène jusqu'àu dépôt depuis l'aéroport qui se situe à 3 minutes.
Tarifs un peut élevés.
06/19/2020
Excelente atendimento, amável rápido e eficaz. Parabéns!
06/19/2020
Très incompétant personnels très désagréable peux motivé je ne louerai plus jamais de voiture chez eux.
06/19/2020
De vrais marchands de tapis. Il vous harcèle comme pas permis pour vous refourguer leurs assurances, alors que vous leur dites précisément que vous y avez déjà souscrit.
Et ça marchande à volonté…
"Voilà notre pack tout compris Mr."
Puis, une autre plus attractive…
Et encore une autre défiant toutes concurrences ... Un truc de dingue !
Ne surtout pas prendre le boîtier Via verde pour les télépéages ; une belle arnaque ça aussi !
D’autant plus que le réseau routier portugais en est blindé.
Vous ne saurez jamais pour combien vous en aurez réellement après vos différents trajets, car aucun justificatif ne vous ait fourni de leur part.
On vous prélève point barre, et ce une fois que vous êtes parti et déjà dans les airs!
Et ayant l'empreinte de votre carte CB, ils vous prélèveront sans aucune vergogne pour des supposés trajets, même 6 mois après !
Vous remontez ces agissements au service client à plusieurs reprises : RIEN, silence radio le plus total !
Super de la part d'un SAV... Ils en n'ont rien à "foutre" du client.
Pour eux, celui-ci étant déjà à l'étranger, ils font ce qu'ils veulent avec votre CB !
Quel manque de sérieux et de transparence.
À fuir d'urgence !!!
06/19/2020
Não percebo como não aceitao visa prepaid. Gostam de trabalhar com dinheiro que não tem. Por toda a Europa é um método seguro e bom de pagamento e noutras agências aceitam. Desiludida
06/19/2020
Jai choisi de louer ma voiture chez Guerin suite aux bons commentaires lus sur cette entreprise et je ne le regrette pas.
Le personnel a été très courtois et serviable même lors d’un petit problème lorsque j’étais parti avec la voiture ils ont su m’aider parfaitement pour que cela ne soit pas compliqué et penible pour moi.
06/19/2020
O serviço foi excelente, tanto na entrega do veículo, quanto na devolução. Sem filas ou demora. Carro em excelente estado.
06/19/2020
Prix correct . Véhicule propre mais kilométré (80.000km). Au départ tout s’est très bien déroulé cependant au retour ce ne fut pas aussi satisfaisant. En effet ils ont voulu me facturer le liquide que l on doit utiliser en cas de crevaison alors qu au départ de véhicule le loueur n’a même pas ouvert le coffre. Il s’en suit un litige avec le loueur qui voulait me faire payer 250€ pour ce liquide. J’ai refusé et mon dossier est passé au contentieux . A ce jour il on annulé les poursuites .
06/19/2020
Personnel sympa et bienveillant
06/19/2020
Muito bem.
Eficacia e eficiencia. Simpatia... Mas um pouco caro.
06/19/2020
Cela fait 2 fois que je loue chez eux et tout se passe très bien. Il suffit de bien faire l'état du véhicule et de bien faire mentionner tout ce que vous constatez. Attention lors de la location, le prix de base annoncé est pour un essence si vous voulez un diesel cela coûtera plus cher
06/19/2020
Excelente atendimento, não me tentaram impingir nenhum depois de ter dito o que queria. E por uma vez um carro alugado traz líquido próprio para os para brisas :)
06/19/2020
Excelente atención y vehículos a alquilar y sin pagos ocultos agradecidos
06/19/2020
Je suis de plus en plus déçus par Guerin. Les prix ne fait que d'augmenter à chaque fois ils trouvent de nouvelles chose à nous faire payer. Je suis pourtant un client régulier mais je pense que je vais commencer à aller voir ailleurs.
06/19/2020
Sehr nettes Personal! Eine gute problemlose Abwicklung mit dem Leihwagen, mit schnellem Shuttle Service zum Airport und zurück. Top Preis! Top Service!
06/19/2020
Za nas naprosto super. Profesionalni pristup. Muzeme jen doporucit
06/19/2020
Experiencia muy positiva. Personal muy profesional y amable
06/19/2020
Preço elevado comparado a outras companhias. Varios aspetos a melhorar. Quanto aos funcionarios nada a dizer, 2as estrelas por consideração aos mesmo pois a vontade era avaliar com 1a
06/19/2020
Sehr freundliche Mitarbeiter, kostenloses Upgrade erhalten, weil "derzeit kein gebuchtes Auto verfügbar" ;-) Sauberes Fahrzeug erhalten. Keine (unnötigen) Zusatzversicherungen angeboten, schnelle Rückgabe am Sonntag früh (6.45 Uhr). Transfer zu den Terminals schnell und freundlich. Gerne wieder!
06/19/2020
Перфектно обслужване. Добри автомобили.
06/19/2020
Je suis très satisfaite agence moderne et efficace
06/19/2020
Sempre aluguei na Guerin nunca tive o minimo de problemas uma vez exprimentei na concorrencia e voltei á Guerin..
06/19/2020
Correu tudo bem, funcionários muito simpáticos 5 estrelas.
06/19/2020
Sérieux loueur de voitures dommage que certaines fois on soit obliger d'attendre presque une heure pour loué une voiture alors qu'elle était déjà loué par internet (ce loueur devrais avec les clients fidèles leurs proposer d'autres services)
Clients depuis 20 ans
06/19/2020
Сделали ошибку в контракте. Хотели содрать больше денег. Сервис плохой, не советую
06/19/2020
Didn't accept our creditcard because it didn't have embossed numbers. Fortunately we had another one of we would have been really in trouble. The man was very stubborn and didn't believe that this not embossed MasterCard was really a creditcard and not a debet. We felt badly treated and also had to change the driver (because it's the one paying who has to drive apparantly).
06/19/2020
Já aprendeu com a guerin em fevereiro e foi tudo.muito bom. Ate ganhamos um.upgrade . Vamos arrendar novamente este setembro e espero dar tudo certo
06/19/2020
Location depuis aéroport de Porto jusqu’à aéroport de Lisbonne : RAS pour nous.
Dépôt très rapide de la voiture à Lisbonne. Très peu regardant sur l’état de la voiture.
Nous recommandons.
06/19/2020
No issues with the service at all. Only thing though was the category of car, we got a Giant Punto for a class C level of car. Really struggled with that one, hoped for something stronger. But besides that, no issues.
06/19/2020
Pas de soucis, voiture louée et rendue, juste refaire le plein comme convenu
06/19/2020
Lovely service, couldn't fault them. Helpful, friendly and quick collection and dropp off service. Do recommend!
06/19/2020
Ladroes... Eles nao devolvem dinheiro dos 2 depósitos feitos.... tanto para o combustível tanque cheio, como a diferença das portagens usadas.........
06/19/2020
Rapidez, eficiência e bem atendido sem burocracias. Já conhecia e vou voltar.
06/19/2020
Un seul mot: des voleurs!! A notre arrivée, on nous a imposé une franchise de 1300 euros bloquée sur notre compte, ou payer 200 euros d'assurance! Rien de tout cela n'était dit quand nous avons réservé la voiture. Comme on ne comprenait rien de ce que nous expliquait la jeune fille qui nous a pris en charge, on a choisi de ne pas prendre l'assurance. Celle-ci s'est montrée très froide avec nous, on avait l'impression qu'on lui cassait les pieds. Lors de la restitution, on nous a retenu 405 euros pour le cache du rétro, qui par ailleurs est tombé parce que dès le départ il était mal fixé! Sur internet nous avons trouvé la même pièce pour 6,70 euros! De plus, aucun agent ne maîtrise le français correctement, donc autant dire que l'enfumage est très facile! A fuir de toute urgence!
06/19/2020
Nous avons loué un véhicule chez Guerin à Faro. Le personnel a été très professionnel. Nous avons rendu le véhicule à Porto et nous avons été accueilli toujours aussi bien. Aucun problème tout était clair. Je recommande vivement cette entreprise.
06/19/2020
Bom atendimento, frota moderna. Tudo simples e prático!
06/19/2020
Agence très pro. Navette à l'aéroport. Guichet de prise en charge: 5 ou 6 personnes. Voitures très récentes.
06/19/2020
We had really good experience with their services. Everything worked perfectly, it was quick and the staff was nice and helpful. The car was practically brand new and it had all standard features like Bluetooth radio and parking sensors.
06/18/2020
Entre o tempo de nos irem buscar e entregarem a viatura foram mais de 1 hora de espera!!!! Uma verdadeira vergonha e funcionários vergonhosos e a gozarem ainda na cara dos clientes. Não recomendo minimamente.
06/05/2020
Publicidade nada clara. Anunciam viaturas a €8/dia mas com taxas e seguros termina ficando em €60.
05/29/2020
Muito bom e preço excelente
04/19/2020
Venho por este meio comunicar a minha revolta e queixa em relacao á reserva que fiz em Fevereiro de este Ano,...Recebi a viatura que tinha alguns defeitos onde foram apontados pela pessoa que nos atendeu, fora aqueles que a pessoa disse que nao tinha Importância... Entreguei o carro de Manhã cedo ,ainda com a Companhia Fechada...Hoje recebo as despezas mensais do meu Banco, Quando vejo que me foi Retirado da Minha Conta um valor Acima dos 500€ Sem a minha autorizacao,quando a minha reserva era pouco mai de 30€, para 4Dias...Apareceram danos na viatura que Nao foram feitos por Nos...Se Alguem nos poder Ajudar Agradeco...
04/19/2020
Parfait de A à Z ! J'avais réservé auprès d'Alamo, qui semble géré par Guerin location. Accueil impeccable à l'aéroport, la navette arrive presque immédiatement, et l'agence est à 150m. Accueil très pro et aimable à l'agence de l'aéroport. La personne explique en détail ce qu'il faut savoir. La voiture est prête, paramétrée en français, et aucun forcing n'est fait pour une assurance complémentaire. La voiture est super propre et bien entretenue. Aucune mauvaise surprise, le retour a été aussi parfait et rapide.
Je recommande très vivement.
03/19/2020
Eu gosto é muito... Pequeno por fora mas grande por dentro...
03/19/2020
Retirei o carro hoje. Foi rapido, organizados, francos e honestos. O atendimento da funcionaria foi excelente. Os carros sao novinhos e pude escolher dentro da categoria. Provavelmente serei cliente exclusivo.
03/19/2020
Hired a car and after leaving the rental place I noticed that the fuel tank was not completely full. Also, when I returned the car they accused me of braking a front fog light. I must admit that I did not check the fog lights, but I find it very unlikely that it was me who broke it seeing that I only drove the car for the day on main roads. They charged me 189 Euros. I feel that I have been scammed.
03/19/2020
Attendez vous a payer d'autres choses en arrivant
03/19/2020
Jamais reçu un accueil si agréable, l'employé qui s'est occupé de nous était vraiment très aimable . Voiture nickel et rapidité, pas d'attente.
03/19/2020
Dauert teilweise ewig, bis man das Auto bekommt. Trotz Buchung.
03/19/2020
Excellent professionnel tres rapide pour récupérer ou rendre la voiture prix correct
03/19/2020
Très bel acceuil, prix corrects et véhicule en adéquation avec la reservation
03/19/2020
Sehr freundlich und hilfsbereit! Immer wieder gerne
03/19/2020
Service excellent personnel très gentil et compétent très bon produit je recommande à tous
03/19/2020
Ko gero geriausia automobilių nuoma, kurios paslaugomis teko naudotis! Pasitinka, nuveža iki ofiso, greitai sutvarko formalumus, paslaugus personalas, nauji automobiliai ir, aišku, nerealiai mažos kainos!
03/19/2020
Voiture louée Renault Captur 5l/100 et j ai récupéré un C3 aircross 9l/100 km. J ai passé mon temps à mettre de l essence tellement elle avait soif. Pour finir une rayure de 5cm sur le pare choc m à coûte 130 euros alors que je suis sur que ça n est pas moi qui l ai faite. Pas de preuve donc pas le choix que de payer. Faire photos au moment de la prise en charge. Personnel sympa néanmoins mais qui a essayé par tous les moyens de placer assurance, options style via verde, véhicule de gamme supérieure etc
02/19/2020
Atendimento miserável, apoio ao cliente sem qualidade, incapaz de ajudar em esclarecimentos e ajustes na reserva.
Perferi cancelar a minha reserva mesmo sem receber reembolso e alugar o carro noutra companhia.
02/19/2020
Even with a previous reservation I had to wait 2 hours and 40 minutes for the baby seats for the car I rented. This happened at 6am with my 2 babies of 6 months old. Not acceptable.
02/19/2020
Best car rental experience yet. Cars with no any issues, fair pricing and absolutely great, friendly and patient employees, who really do their best to help you.
02/19/2020
Horrible
Je ne met plus les pieds la bas.
Tout ça pour une erreur de carte de crédit ne n'ai pu rien louer la bas, à 00h00 je me suis retrouvé à pied et aucuns remboursement de ce que j'ai payer..
À éviter
02/19/2020
Aluga se cadeiras de bebé caríssimas e nem ajudam a colocá las no carro....
02/19/2020
Pas attente sourtout faire att ils essayé a tout prix que vous preniez une assurance dommage que soit un peu cher
02/19/2020
Super accueil que ce soit le chauffeur qui nous emmène jusqu'au bureau ou l'accueil au bureau par la délivrance du véhicule ou même au retour tout était au TOP
Je repasserais forcément par eux
02/19/2020
Vous pouvez les choisir sans rien craindre.
Pour notre part,super bien passé avec eux. Après avoir longtemps rechercher et hesité sur le choix d'un loueur à Porto,je ne regrette pas de les avoir choisit.
A même pas 5 min de l'aéroport,une navette vous emmène à l'agence à votre arrivée et vous dépose à l'aéroport à votre départ.Quelques employés parlant même le français. Pas de surprise sur le compte après la réservation et même après la location.
Ayez par contre une carte de crédit et non pas une carte de débit comme pour tout les autres loueurs aussi je pense. Employés super sympa.
Je les recommande vivement.
02/19/2020
Bom atendimento ao contrario de outras rent car
02/19/2020
Au top ! Rien à dire ! Accueil formidable à l'agence de l'aéroport, même tard le soir sur le point de fermer ils ont pu nous louer un véhicule.
Aussi le chauffeur la navette a été très aimable !
Je recommande vivement.
02/19/2020
Habe über Alamo einen Kleinwagen gemietet, die Vermietung wurde dann von Guerin durchgeführt. Ich habe versucht mich vorher extra schlau zu machen. Im Internetauftritt gab es nur sehr schwer zugängliche und mangelhafte Informationen darüber, ob man mit dem Auto auch nach Spanien fahren darf, immerhin ein EU/Schengen-Land. Vor Ort dann das böse Erwachen. Es wurde eine unverschämt hohe Gebühr von über 70€ verlangt, mehr als das Auto selbst gekostet hat, daher 2 Sterne Abzug. Das ist reine Abzocke. Das Auto hat stark nach Rauch gerochen, daher noch ein Stern Abzug. Außerdem wurde natürlich versucht unnötige Versicherungen zu verkaufen. Auch wurde versucht ein Gerät für elektronische Maut zu verkaufen/vermieten, da man offenbar nicht ohne Mautstrassen zu benutzen nach Spanien komme. Das war natürlich falsch. Es hat nur unwesentlich länger gedauert, wenn man im Navi "Mautstraßen vermeiden" wählt, deshalb noch einen Stern Abzug.
02/19/2020
Pessoal simpatico. Bons conselhos, e bom serviço
02/19/2020
Hoje meti a 2 klm do aeroporto do Porto combustível e reparei que agulha da gasolina não estava em sima de todo, como as 5h00 da manhã não estava ninguém porque o horário é as 6hoo não me pode explicar mandaram um email a dizer que me retiram 40 euros se for uma agência correta vai a bomba e vê se estou a mentir obrigado.
01/19/2020
Sai muito mais caro do que o preço na Internet. Você chega na porta e começam a colocar várias taxas extras. Além de um serviço extremamente ruim.
01/19/2020
Service clients très réactif concernant l'annulation de ma réservation suite à un problème de santé. Je repasserai par eux sans hésiter !
01/19/2020
Muito bem atendida, rapidez e eficiência
01/19/2020
Ótimo! Já utilizamos outras empresas de aluguel de carro. A Guerin se destaca pelo ótimo atendimento, limpesa do carro, esclarecimento dos direitos e obrigações e por cuidar para que na entrega do carro, tudo se faça rapidamente. Os débitos vão para o cartão cadastrado na entrada. Há carinhas para nós pegar na porta do aeroporto e levar de volta. Tudo perfeito!
01/19/2020
Location de voitures
Très professionnel !
01/19/2020
Excelente atendimento mas preços muito altos.
01/19/2020
Serviço da mais alta qualidade.
01/19/2020
Navette qui nous récupère à l’aeroport. Nous avions commandé une golf mais on c’est retrouvé avec une clio IV mais pas grave. Voiture propre, siege bebe adapté.
Nous n’avons pas eu de surprise tout a été bien expliqué. Je recommande
01/19/2020
WOW! A very good rental car company. I received the car without any problems or delays, very friendly employees. You get this, what you booked!
See you soon!
12/19/2019
Atenção no momento de pegar o carro
(Riscos e pneus)
Aluguei carro para uns dias no Porto, e o carro já tinha um pneumático furado.
Como tinha o seguro total nada paguei
Caso contrário seria a mim de pagar novos pneus.
Não são correctos.
12/19/2019
Eigentlich ganz guter Service, aber mega unflexibel, Auto Tausch war eigentlich unmöglich
12/19/2019
Voiture louée, BMW série 4 grand coupé DCI, voiture reçue une Mercedes classe C de 2017. Mettent de bonnes voitures pour attirer la clientèle et donnent des voitures en fin de vie de location.
Très déçu de la présentation, ne recommande pas pour location de voitures premium.
12/19/2019
Worst possible rent a car agency. Charging unauthorized costs on your credit card weeks after renting the car. Impossible to reach anybody. Avoid at all cost!!!! They should be taken to court.
12/19/2019
WARNING: REVOLUT OR N26 - DON'T BOOK - YOU WILL BE LEFT WITHOUT THE RESERVATION AND MONEY.
Had to find out the hard way - By being stranded at midnight without a car, even though I had enough balance on my Revolut to pay the deposit. It is mentioned in the policy that you can't use a Currency Exchange Card or virtual card, which apparently Revolut is. Not sure if the same goes for ENTERPRISE (as it is the same place). Go to another company which lives in 2020 :-)
If you do book it, any cancellation has a fee of 10 euros.
11/19/2019
Frais cachés jamais abordés lors de la location! Je reçois un courriel 2 mois après notre voyage me disant qu'ils me chargeaient un montant de 114 euros sur ma carte de crédit! Je ne vous recommande pas cette compagnie!!!
They charged hidden fees 2 months after our trip on my credit card. Fees that were never talk about during the reservation. I do not recommand this company!!!
11/19/2019
Impeccable, 60 euros 2 jours pour une Toyota Corolla automatique, quasi neuve, très confortable.
11/19/2019
I love the people at Guerin. All others are always trying to upsell, even threatening customers if extras are not purchased. Not at Guerin. They give you just what you want. From now on I will be skipping the other rental companies and will go straight to guerin
11/19/2019
Excelente atendimento, tenho somente elogiado a toda a equipe!
11/19/2019
Fizeram me esperar algumas horas apesar tudo penso que geriram bem a situação porque têm muito fluxo.
10/19/2019
No existe en Oporto
Es un timo.
.y ya nos cobraron
10/19/2019
Service impeccable, sérieux et rapide
10/19/2019
Satisfait de la location
pas eu d attente
10/19/2019
Nous avons loué une voiture, une Toyota Yaris, du 17/09/19 au 25/09/19 chez Alamo Guerin. Tout s'est très bien passé, voiture très propre, personnel très agréable et professionnel, impeccable. Au retour, toujours un service impeccable sauf que j'oublie mon portable dans la voiture et je m'en rends compte une fois à l'aéroport. J'y retourne illico mais là, mon téléphone était introuvable... j'utilise celui de mon ami et je localise le mien via une application chez Guerin Alamo. Bien entendu le téléphone était déjà sur répondeur. Malgré mon insistance, rien a été trouvé... téléphone perdu mais pas pour tout le monde. Je suis extrêmement déçu que mon voyage au Portugal sur cette touche de malhonnêteté. Cela ne leur ressemble pas.
10/19/2019
Quero parabenizar o atendimento agilizado do colaborador Kiese que agilizou a nossa transação com muito eficiência e eficácia
10/19/2019
Haben im Porto am Flughafen ein Auto gemietet mit voriger Reservierung. Abholung und Rückgabe hat alles super geklappt, auch keine unnötigen Kosten. Konnten sogar zwischen 3 Autos aussuchen :)
10/19/2019
Simpatia e devidamente esclarecido, contrariamente ao que me aconteceu á cerca de um ano, com uma empresa concorrente a Goldcar, que fui despojado.
09/19/2019
Goede service. Prima auto. Verzekering had ik al geregeld. Toll kastje genomen en kan zo doorrijden.
09/19/2019
A szolgáltatással tökéletesen elégedettek voltunk. At auto amit kaptunk a portugál útviszonyokhoz kissé gyenge volt, nehezen birkózott meg a szintkülönbségekkel. Mind a belvárosi, mind a reptéri személyzet rendben volt.
09/19/2019
**** Service, Abholung erfolgte problemlos, Neuwagen mit ca. 3000 km erhalten
*** nicht direkt am Airport (Shuttle fährt alle 5-10 Minuten)
*** Wartezeiten
** Verweigerung zur Weitergabe von Daten an Dritte wird nicht automatisch gesetzt und es erfolgte auch keine Aufklärung zu diesem Thema (Datenschutz)
09/19/2019
Quand J ai lu tous les avis avant de partir. J étais démoralisé.
Nous avons loué une voiture chez Guerin à l aéroport de Porto.
Quand vous sortez de l aéroport la navette est là où arrive rapidement.
Aucune attente pour prendre la voiture.
Il faut une carte de crédit ou une carte de débit chiffres en relief logo devant et 3 chiffres derrière. Pas de problème. Ma fille avait une carte de débit et pas de problème. Donc n écoutez pas les avis.
J ai payé uniquement 136 €"pour 10 jours déjà payés avec dream. Et 18€50 car on a pris les telepeages.
En empreinte 1150 € de franchise. 300 €. Et 100 € pour péages.
Rien n à été retiré du compte.
Les péages sont retirés dans le mois. Normal.
J ai payé avec une carte gold. Et on . Ne m à pas embêté bpiur payer d autres assurances.
Personnel sympa.
Pour le retour. Aucune attente prise en charge de suite.
Je vous conseille Guerin et je reprendrai.
Voiture neuve 4000 kms.
09/19/2019
Carros velhos e bastante rodados. Preços altos.
09/19/2019
Tarif correct et prestation conforme à ma commande
Le vendeur insiste néanmoins beaucoup trop pour nous vendre des prestations anexes.
09/19/2019
La voiture est impeccable. Trop d'attente pour avoir la voiture malgré avoir réservé sur internet. Dommage
09/19/2019
Rapide efficace et prix correct
09/19/2019
Voiture avec pneumatiques lisse et frais supplémentaires pour avoir éclaté non pas content !!
09/19/2019
Lange wartezeiten. Sehr teure mietwagen
09/19/2019
Parfait, acceuil super, rapide j'ai bien bien aimer louer un véhicule chez guerin, et c'était la première fois que je louer.
09/19/2019
Excellent accueil, tb voiture, restitution rapide et sans problème, je recommande!
09/19/2019
Verlief alles reibungslos!
Wir hatten über check24 einen Mietwagen bei Guerin in Porto am Flughafen gebucht. Bei der Abholung mussten wir ca. 30min warten, was aber dank klimatisiertem Gebäude und Erfrischungsgetränkautomat in Ordnung ist. Uns wurde am Schalter alles ausführlich erklärt. Wir bekamen einen nagelneuen Mietwagen der erst ca. 1000 km gelaufen ist, er war einwandfrei sauber. Die Mitarbeiterin nahm sich Zeit mit uns gemeinsam den Wagen nach Kratzer abzusuchen. Die Rückgabe in Faro am Flughafen verlief ebenfalls ohne Probleme. Man hat nicht versucht uns Schäden unterzujubeln.
Die geblockten Beträge auf der Kreditkarte wurden problemlos und zügig zurückerstattet.
Alles in allem hatten wird freundliche und kompetente Mitarbeiter in Porto und Faro und eine einwandfreie Vermietung.
Auf jeden Fall zu empfehlen!
09/19/2019
Ayant longuement hésité sur le choix du loueur, nous avons finalement choisi Guerin.
Super expérience, navette à la sortie de l'aéroport, aucune attente, voiture neuve, pas de surcoût pour rendre la voiture dans Porto centre.
(Pensez à demander à votre banque une carte à débit différé (intitulé carte de crédit) pour payer la caution).
08/19/2019
Não aconselho a ninguém querem me roubar 179 euros quando entreguei o carro não estava ninguém porque era muito cedo depois mandaram me um mail a dizer que tinha riscado uma embaladeira que já estava riscada quando peguei no carro o sr Luis salgado mostrou me os riscos e agora querem que pague eu nem o deposito estava cheio quando peguei o carro nunca nenhuma companhia me tinha feito uma coisa destas por isso pensem bem ao querer reservar nesta companhia
08/19/2019
Neukunde:Als wir angekommen sind ist der Shatel Bus sofort mit uns gefahren, im Büro mussten wir ca. 15 Minuten warten, alles ging sehr gut und wir hatte wie unsere Reservation vorsah das Fahrzeug, bereit zum Abfahren, dies war das Erste Mal nach 5 Jahren wo wir ohne ( Mühsame Versicher Thater bei anderen Anbietern) das Fahrzeug erhalten haben, schöne Ferien endlich
08/19/2019
qualità ottima.prezzo non consone alle aspettative
08/19/2019
Zeer goede service alles in orde, zeer goede assistentie hadden lekke band, onmiddellijk geholpen. Ook gemakkelijk met shuttel busje naar rental car.
08/19/2019
Zeer goede service en duidelijke uitleg.
08/19/2019
Быстро и удобно взять на прокат авто. Сдать его тоже быстро занимает 5 мин.
08/19/2019
Ayant essayé plusieurs loueurs de cette gamme du coins, c'est eu qui on le meilleur rapport qualité/prix sans forcer la mains avec différant options hors de prix. J'y retourne tout les ans.
08/19/2019
Atendimento muito rápido e gentil. Explicam tudo em detalhes. Carro muito limpo. Gostei muito.
08/19/2019
Très bon service en location de voiture. Personnel très agréable. Prix correct et large choix de véhicules de location.
Les voitures sont très bien entretenues.
08/19/2019
As a frequent rental car users we have never experienced such a friendly and courteous treatment. The staff is extremely friendly, knowledgeable and helpful. A co-worker noticed that we had problems putting our suitcases in the trunk. At first she tried to help us and rearranged the heavy suitcases and did her very best. She realized that it was too tight and then gave us another car of the same class with a larger trunk. Everything else was perfect: very good organization, short waiting times and fast shuttle service, clean car in perfect technical condition. We are completely satisfied and would book here again at any time. Kudos to the Guerin team at Porto airport!
08/19/2019
Service parfait, personnel agréable et réactif.
Nous avons eu une voiture neuve avec seulement 7 km.
Je recommande
08/19/2019
Guerin tem um bom atendimento e com preços acessíveis. Funcionários atenciosos e rápidos a atender os clientes. Recomendo os meus filhos quando vêm a Portugal e sempre com Guerin que alugam carro e tem corrido bem.
08/19/2019
Gostei só me deram foi carro um pouco pequeno; mas o que entereça é que marche bém!
08/19/2019
Ich habe diese Autovermietung aufgrund der guten Google Bewertung gewählt und war sehr zufrieden!
Es fuhr ein Shuttle vom Flughafen direkt dorthin (fährt alle paar Minuten)
Die Mitarbeiter dort freundlich, geduldig und professionell.
Niemand versuchte uns etwas aufzuschwatzen.
Da jede Menge Fahrzeuge der von uns gewählten Kategorie verfügbar waren hatten wir die freie Wahl.
Das Fahrzeug war sauber und in Ordnung.
Die Rückgabe konnte ich hier nicht bewerten da diese in Faro stattfand.
07/19/2019
Easy if you book the car online but there are costs for car tolls which are not on the website. The staff who gave us the car was noticeably in a hurry and not very nice. The Car was clean and new.
07/19/2019
Massima cortesia. Ci sono molte opzioni diverse e molti costi associati che vengono spiegati uno per uno da personale cordiale e multi-lingua. Un servizio di shuttle da e verso l'aeroporto sempre a disposizione. Nel mio caso ho avuto dei problemi con l'aria condizionata di un'auto presa a noleggio e l'officina di riferimento della città dove sono andato mi ha abbandonato ma quando ho spiegato la situazione ho avuto un rimborso che ha attutito il disagio.
07/19/2019
Goed geholpen. Geen gezeur achteraf
07/19/2019
Buiten dat sommige werknemers amper engels spreken was de service wel top, probeer je verzekering ( all - in of niet ) lokaal af te sluiten bij de autoverhuur firma !
Niet online , zorgt enkel voor veel problemen!
07/19/2019
Sympa j ai deja reserve plus que 5 fois, jamais deçu
07/19/2019
Muito fácil a retirada e entrega do veículo, pessoal atencioso e cortês. Veículo novo, tivemos uma ocorrência de batida que foi resolvida sem transtornos, pelo seguro. Super recomendo a empresa.
07/19/2019
Le top rapide est très commerciale
07/19/2019
Aeroport de Porto. Service rapide. Large Choix de voiture. Prix raisonnable
06/19/2018
Location d une fiat panda en avril 2017 . Lorsque vous louez un véhicule , faites vraiment bien le tour et n.hésitez pas à prendre des photos car nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir un avis d huissier pour un impayé à cause d un dégât commis sur la voiture que nous n avons jamais fait. Un manque total d honnêté.
06/19/2018
O atendimento é muito eficiente e com simpatia
06/19/2018
חברת השכרת רכב מקומית.
שכרנו את הרכב לפני שעזבנו את ליסבון והחזרנו בפורטו.
שירות סביר ומהיר.
מגוון רחב של מכוניות.
06/19/2018
Absolutely shocking service and the supervisor was embarrassingly rude and bad at her job. We were advised we could take the car into Spain when we phoned in advance and this was included in the deal yet they tried to charge us more and more. Seems a common theme with this company. Turned up at the desk before midnight to rent the car but no one was there, I called them up at 00:03 to see where the they were and they sent a shuttle which took 15mins to arrive. After 45mins of trying to hire the car they then told us we had to pay a €50 out of hours fee as it was past midnight and we phoned up past the deadline. I had proof of when I called and there was no understanding or movement. The supervisor was a vile, disgusting, rude, arrogant, conning and dirty piece of work. Ruined our holiday and I really hope she has a terrible life the disgusting cretin.
06/19/2018
GUERIN : Zéro étoile. Je ne suis pas du tout satisfaite. J'ai du payer 187 euros pour un seul pneu que je n'avais pas abimé, j'en suis certaine. il avait un léger accro que je n'ai pas vu et qui ne se voyait d'ailleurs pas lors de la prise en charge du véhicule et quand je l'ai rendu, le réceptionniste va directement au bon pneu soulever l'accro avec la pointe de son stylo!!!!!! Par ailleurs ils m'ont dit que je n'avais pas assez de plafond sur ma CB (ce qui est faux, j'ai appelé ma banque le lendemain car fermée à l'heure de la prise en charge) et m'ont obligée à payer 200 euros pour ramener la franchise à 150 euros. Faites très attention lorsque vous passez par ce loueur.
06/19/2018
Tout est clair et sans surprise en arrivant au guichet après une réservation sur Internet. Surtout en prenant leur assurance "Tous risques" en option (j'ai préféré utiliser celle de ma carte de crédit) et vous évite un blocage de somme important sur votre plafond hebdomadaire de votre carte bancaire.
06/19/2018
Autonoleggio terribile. Inizialmente sembra economico e tutto ok, poi alla riconsegna dell'auto ti spillano più soldi del dovuto e ne trattengono altri dalle carte di credito. Reso deposito in tempi lunghissimi ed i dipendenti sono poco cortesi. Meglio altre compagnie.
06/19/2018
Non affidabili .. Ho pagato un giorno in piu senza preavviso 69 euro non sono stati molto chiari nella comunicazione .. Bloccano denaro dalla carta senza dirtelo e tempi di rimborso credo siano molto lunghi.. Non li consiglio
06/19/2018
Personel sympa et compréhensif, service rapide
06/19/2018
Serviço rápido e amável. Facilita o transporte de e para o Aeroporto em carrinhas.
06/19/2018
Habe das Gefühl als Ausländer wird man hier verarscht
06/19/2018
Tudo dentro do atendimento que se pretende neste serviço, pena só a caução do cartão de crédito levar um eternidade a ser devolvida ao cliente.
06/19/2018
Agence de location a fuir. Très mauvaise expérience.
06/19/2018
Já reservei 3 vezes e correu td bem. Peçam redução de franquicia pois ficam mais descansados
06/19/2018
Nao recomendo esta companhia a ninguém. Eu aluguei uma viatura de quinta feira até segunda feira e devia ter entregue até às 10:35h então obrirarao me a pagar mais 86€ por um dia por um Hyundai i20 classe mini, quando eu paguei 120€ por 5 dia,
Péssima companhia, nao contem mais com o meu dinheiro
06/19/2018
Voitures excellentes de pair avec un excellent service.
06/19/2018
We had a great service from them. The price was the most competitive and from beginning to the end everything was very well explained!
06/19/2018
Waren sehr zufrieden, haben ein seat leon sw erhalten, guten zustand, nicht europcar zustand, aber gut. Habe "ohne Selbstbeteiligung" über Guerin selber bezogen und keine Probleme gehabt.
06/19/2018
Excelente serviço prestado. Serviço transparente, nada a esconder.
Excelente viatura, nova.
Uma das melhores agências de aluguer no aeroporto do Porto.
06/19/2018
When we arrived the base price did not match what was quoted on Expedia. We didn’t complain and added what we need for a second driver and automated tolls and paid upfront. When returning the car I paid cash for the tolls and was told everything was good. The day after dropping it off Guerin charged an additional 204€ to my credit card and after many emails they have not told me why or removed it. There are many other options at the airport, I would recommend using an honest company.
06/19/2018
Aucune volonté de rendre service, la femme de l'accueil ne fait rien pour nous arranger..
On a fait le tour des autres loueurs BEAUCOUP PLUS SERVIABLE... EUROPCAR nous a sorti une belle épine du pied
06/19/2018
Voiture louée le 25/12/2017 alors que je n'avais pas de réservation chez eux.
La personne a l'accueil a été très aimable et claire dans ses explications et clauses du contrat. Elle m'a permis de louer une voiture sur la durée de mon séjour en moins de 30 min. Pas de problème au départ , ni au retour pour la restitution.
j'ai eu une expérience déplorable chez d'autres loueurs à Porto, ici pour Guerin je ne peux que les féliciter.
merci et continuer ainsi
06/19/2018
Sehr freundlich. Sehr professionell. Beste Anmietung in den letzten Jahren.
Es wurde nicht versucht überflüssige Versicherungen zu verkaufen.
06/19/2018
A entrega e a devolução aconteceram conforme o programado. Espero que as cobranças habituais pós-aluguel estejam de acordo com o contrato.
06/19/2018
Nous avons réservé une voiture avec assurance sans franchise sur internet. Arrivés sur place à minuit, nous avons du payer une nouvelle assurance sans franchise 5 fois plus cher.
C'est du vol ! A éviter absolument !
06/19/2018
Excelente experiência. Gostei de tudo desde o atendimento até à viatura que me foi entregue e passando pelos condutores que fazem a ligação entre o aeroporto e a agência.
Um muito obrigado a todos e espero voltar a usufruir dos vossos serviços novamente no futuro
06/19/2018
Foi o mais barato de todas as rent-a-cars, mesmo em época alta. Atendimento personalizado.
06/19/2018
We rented a Skoda Fabia for one week from the central Porto location, and then returned it here, at the airport, before taking a flight. Our experience was without fault.
06/19/2018
Satisfait dans l'ensemble, voiture quasi neuve Ca fait plaisir .
Seul bémol des cautions exorbitantes qui vous sont bloquées sur votre carte bancaire pour votre séjour
Plus de 1500€
06/19/2018
Service déplorable... Prix affiché non respectés... nous sommes arrivés au guichet et surprise, une taxe de surfacturation sur la location !! Pas de carte grise dans la voiture... À fuire !!!!
06/19/2018
Du vol caractérisé
Prix annoncé 86 €
Prix payé 156 €
Soit disant pour des suppléments
Fuyez
06/19/2017
Very bad customer service, they charge you for some activation fee , then also charge you for some fee because their toll machine doesnt work properly, and without any information why they charge you. Send an email at least why you charging people! And instead of blocking your card 1280€ they charge you, which will end up in conversion fee from your bank and you will loose money. Not recommended
06/19/2017
Excellent service, efficace
06/19/2017
Similar terrible experience as former review. Lady at the counter tried to convince me that we have not paid for CDW and we will have to cover _full_value_ of new car in case of accident. We had already excess damage waiver but she tried to sell us the second one. Perfect English when offering those insurances, suddenly does not understand us when we try to explain that rental agreement include CDW and excess waiver. We paid extra hoping to get Fiat500 got lousy Panda (They don't even have 500s). Part of the fault is certainly on the communication between Guerin and Discover but that shall not be customer problem. Our worst experience during otherwise awesome stay in Portugal.
06/19/2017
Muito bom. Com bons carros e acessível.
06/19/2017
Bom serviço. Apenas não me avisaram da necessidade de pagar a taxa de diesel.
06/19/2017
Total disaster! No process, nothing is ready, just wasting 2hrs until you get a car. They charge extra for cdw even though it was included in the Enterprise rental car booking. They take a deposit of 100€ of the credit car for which only holds petrol for 40€. Also they want the car returned full, but Hand a car over which has only 7/8 full tank. DON'T go there, it's a rip of.
06/19/2017
Péssimo serviço.
Perante um pequeno dano, que me prontifiquei a pagar, pediram-me mais de 900€ acrescidos de IVA para a reparação. Disse que o conserto do dano nunca atingiria esse custo. Propus irmos à oficina da marca pedir orçamento, mas não aceitaram. Acabei por reparar a viatura por minha conta, tendo por uma coincidência levado o carro à oficina que trabalha para a Guerin. Custo da reparação: 250€ já com IVA incluído (com o comentário que para a Guerin seria, naturalmente, bastante mais barato)...
A Guerin quer fazer negócio com o azar dos outros, e que negócio...