Be careful ! This Europcar rental place is closed and they moved to this new location 41.153445,-8.605726. We had a very bad surprise to discover that, but luckily, an europcar shuttle appeared out of nowhere and they brought us to the new place. The service at the new place was awesome.

Pessoal simpático. Serviço de qualidade. Aproveitem certas promoções. Boa localização, Bessa Leite.

Staff is friendly enough although a bit nit picky. Easy location to return to. Not sure about renting from.

Atendimento lento, não é atoa que vendem comida e bebida aqui, quem vir vai passar raiva certamente.

Algumas cobranças não ficaram esclarecidas!

Excelente locadora. Havia reservado um carro na Sixt, quando cheguei lá para pegar o carro queriam me cobrar o dobro com a inclusão de um seguro super caro, sendo que eu já havia feito um seguro na reserva. Saí procurando outra locadora e me deparei com a Europcar. O preço foi justo e o valor do seguro é devolvido na entrega do carro, claro se não acontecer nenhum sinistro. O carro era novinho!!! Ótima experiência com essa locadora!!

Muito simpáticos e eficientes. Bons preços.

Serviço ótimo, simpático, otimos carros e excelente assistência.

Sem dúvida a melhor empresa de locação que há contratei

Atendimento muito bom e bons carros. Preço é que poderia ser um pouco melhor... Horário alargado.

Boa locadora, mas não aceita produtos opcionais

Bons preços e excelente atendimento da Paula e do Pedro. Recomendo.

Aluguer de viaturas eléctricas disponível.

Apesar das recomendações da empresa, locatários fumam nos carros, deixando com odor insuportável para alérgicos e não fumantes. Outro problema são as informações no Brasil, que não explicitam o valor total da locação do veículo.

Viaturas limpas e serviço com qualidade, recomendo.

Super profissionais. Minha Locadora preferida

Super accueil, rapide et efficace, voiture prise ici et déposée quelques jours plus tard a l'aéroport sans aucun problème, nous recommandons !

הצוות עוזר ורדיה שווה

Cancelaron nuestro vuelo y reservamos un coche, atención excepcional

tive uma experiência fantástica, viatura muito nova e senhoras do atendimento eficientes e educadas. é pena a europcar raramente ter preços vantajosos diante da concorrência de mesmo nível, senão certamente usaria mais este serviço!

Not very customer friendly and not willing to explain customer website issue. Ordered a car 2 hours before online for after when got there and say that as cancelled and re-book a new car for a third of the price. Not many cats available also. Only interested in customers from hotel near by so they can charge an extortion of money. Im an easyjet customer and when ordering with them collection in Porto airport prices are way cheaper. 0 for customer service downtown Porto.

Basicamente satisfeito com todo o atendimento.

La atención del personal es muy mala. No tienen ganas de explicarte las cosas. Por ejemplo los peajes aquí en Portugal son bastantes confusos, porque existen autopistas electrónicas, para las cuales ellos te ofrecen un servicio para que las puedas pagar. Y claro te cobran por ello. Además pierdes 2 horas por la cola que hay y el poco personal que tienen.

Atendimento e simpatia muito bom

Cobraram me portagens de uma viatura que a minha seguradora alugou, em datas que nada tem haver com a altura que foi feito o aluguer. Falta de organização do mais alto nível!!! É o tipico não sabemos quem foi vamos cobrar a alguém!!! Não recomendo esta rent a car, pois já reportei esta situação tanto á Ascendi como a Europcar e já até recebi cartas das finanças a cobrar multa das portagens. E até agora não obtive resposta, como quem paga pra aí!!!

Rapide et efficace pour déposer une voiture, attention peu de place devant la boutique pour garer la voiture.

bon service voiture presque propre

Véhicule rendu avec réservoir plein, la réceptionnaire nous dit que tout est OK. Le lendemain on nous prélève 95€ sur CB "indemnité et service carburant". Méfiez-vous, même des loueurs ayant pignon sur rue!

Lamentable gestión, me dejaron reservar un coche con una tarjeta de débito sin ningún problema y al llegar allí me dicen que mi tarjeta no es válida por ser de débito y que el sistema no la acepta. Y por si fuera poco me han cobrado como si hubiera alquilado el coche.

Mientras esperas que llegue el bus amarillo pasan varios azules o rojos. El recorrido esta bien pero el tiempo de espera entre bus y bus es mayor que las otras compañias

Pediram para fazer a reserva pelo site

Bom espaco, funcionarios eficientes

Atendimento péssimo pior lugar para alugar carro

While staff was friendly, the car they gave us was in a terrible condition. Scratches everywhere, as well as extensive bodywork damage. This was duly noted during the delivery inspection, but we only discovered the most serious issue after sunset: the headlights weren't working properly! They were stuck focused downwards and the electronic focus adjustment didn't work. We felt unsafe driving at night as our sight was severely impaired. This was our first time renting with Europcar - and it definitely was the last. Sent them a written complaint and they didn't bother to reply.

Não encontrei as instalações

Não funciona. Este endereço

A europcar já não é neste local. Mudou de instalações

Péssimo atendimento. A atendente insistiu em nos oferecer serviços extras que custariam no mínimo 400€ a mais do que já havíamos pago. Ao negarmos os serviços, a atendente, que até então parecia muito simpática, começou a se dirigir a nós rispidamente. Detestamos o atendimento prestado e não pretendemos voltar a alugar carros em Porto com a Europcars

Toujours des véhicules impecables

Terrible. I actually got scammed. This company charged me for a complete windshield replacement for a damage that cannot even be seen on the supposedly proof photos. The staff was actually friendly and helpful, until they get a chance to scam you upon returning the car. I'd recommended avoiding Europcar altogether...

Serviço de atendimento eficiente e simpático.

Simpatia e profissionalismo, presentes em todos os actos.

Uvijek kada smo u inozemstvu koristimo njihove usluge. Automobili su novi i ispravni. Nikada nismo imali problema.

A agência fica muito bem localizada num ponto central do Porto. O atendimento é bom e com muitas opções de veículos.

Un peu en retrait de l avenue. Gps pour le trouver.Mais très bonne reception et surtout le moins cher du quartier en location de dernière minute

Très bon accueil et pas d'attente. La voiture était presque neuve et propre. On m'a proposé le forfait pour les péages, ça vaut la peine si on va prendre la route.

NUNCA FUI À EUROPCAR ESTAS PERGUNTAS SÃO RIDÍCULAS

Muy buena atención al cliente.

Tudo funcionou como esperado e isso já é ótimo

Bom, como quer na página da Europcar, quer na página da Interrent (marca low cost da Europcar, segundo "eles") não me dá a possibilidade de fazer a avaliação, uso os comentários para alertar possíveis utilizadores destas 2 empresas burlonas. Passo a explicar: no dia 15/12 foi alugado um carro na Interrent do Aeroporto do Porto para fazer uma viagem Porto/Sintra e Sintra/Porto (literalmente o único trajeto feito). Ao entregar-nos o carro, a funcionária fez uma inspecção ao exterior da viatura apontando os danos numa folha e quando entra no carro regista apenas os km's ignorando qualquer outro aspecto relativo ao interior da viatura. Achei aquilo estranho, mas como a funcionária tinha demorado algum tempo a chegar com o carro pensei que tivesse feito a inspecção no local onde a viatura estava estacionada. Foi feito o trajecto Porto-Sintra, o carro ficou parado os restantes dias até ser feita a viagem Sintra-Porto. Ao entregar a viatura na loja o funcionário diz que os estofos traseiros tem uma queimadura de cigarro. "Impossível" - foi a única palavra ocorrida. Nenhum dos 3 ocupantes da viatura fuma, o carro não foi utilizado por mais ninguém e esteve praticamente o tempo todo parado. Todas estas informações foram passadas aos funcionários que de imediato disseram que passariam a situação ao contencioso da empresa. Há 2 dias atras (27/12) chegou a bela da conta a casa de 352€ (281,60€ das peças, 20,60€ da imobilização e 50€ de custos administrativos). Obviamente que o que aconteceu aqui foi que alguém entregou o carro com estes danos, os funcionários ignoraram-nos e apresentaram a conta a mim para não ficarem prejudicados. Após um pouco de "investigação" foi fácil perceber que isto é prática habitual destas empresas portanto ficam possíveis utilizadores destas empresas avisados para a burlice descarada e o desrespeito que estes ladroes tem pelos clientes. Escusado será dizer que nunca mais utilizarei qualquer serviço destas empresas e recomendarei também a que mais ninguém o faça, ou não vão partilhar as mesmas despesas/história.

Gostei do serviço prestado e do atendimento.

Atendimento ótimo, preço compatível com mercado, carro novo, muito bom.

Lugar muy agradable. Muy buena comida. Recomendable bacalao con castañas

Serviço de primeira. Carros bons. Preço algo caro

Mi hanno dato una 108 al posto di una 500.

Carla gave me a five stars customer service. She is very attentive and very helpful I can't recommend her enough, Europcar should have more people like her in their sites.

Bien il y a de l'attente pendant les heures d'affluences mais qui se fluidifie bien et il renseigne au mieux les personnes

é dificil contactar pelo telefone da europcar porto rua antonio bessa leite

More concerned with going to lunch than servicing a customer. 20 minutes minimum to pick up a prebooked and prepaid car.

Atenciosos, eficiente, ficamos satisfeitos com a locação.

Atención al cliente fantastica

Très professionnel,bon tarif

Pessoal muito prestável, sem dúvida

Atendentes muito simpáticos, mas preços muito altos vai pegue o carro sem antecedência

We bookd on the Internet. Pickup location, dropoff, etc. When we take the car the price increased 7,5eur. Nice. Assistant said we should read small letter too. Yes, she is right. But the website wrote a number what is not true Good luck

Aluguei uma carrinha pela net mas quando fui buscar trocaram por outro modelo ligeiramente mais pequena. Além disso o preço acabou por ficar mais caro do que o indicado no site uma vez que apesar de indicar que já estava o seguro incluído tive que o pagar. De resto correu tudo bem.

Take care !! I have a strong feeling that they ripped me off, sending invoice of damages on the rented car. Next time will choose other one !! I advise you to do the same !

Demora muito grande para atendimento e liberação do carro, mas o carro era muito novo e muito limpo!

Algumas (so alguns) sao precos bons. Boa qualidade de carros. Ja fui cliente e adorei.

Fomos muito bem atendidos, mas o carro, um Punto, estava com o cabo de descarga solto

Bon accueil, mais staff un peu sous dimensionné et lieu difficile d'accès en transport en commun.

Aluguei aqui uma viatura e bom preço.

Bei Anmietung über den Schalter wird eine Zusatzversicherung (Vollkasko) angeboten. Erst auf Nachfrage wird die genaue Kostenzusammensetzung widerwillig erläutert und erklärt, dass der Preis pro Tag gilt und nicht, wie zunächst suggeriert, für die komplette Mietdauer. Dabei genau aufpassen! Insgesamt Beratung hektisch.

Wir (meine Frau und ich) haben im Juni zwei Wochen in Portugal verbracht. Um eine Tour von Porto nach Faro zu machen, haben wir über Europcar ein Cabrio gemietet. Erster Schreck: Das Auto wies bei Durchsicht etliche Kratzer, Dellen und Brandflecken sowohl innen als auch außen auf sowie einen NICHT reparierten Unfall. Frage: Wozu zahle ich eine Zusatzversicherung, wenn das Geld dann doch nicht in die Reparatur des Autos fließt? Wenigstens war das Auto technisch in Ordnung... Am Schalter wurden wir gefragt, ob wir das eingebaute Mautgerät für 1,50€ pro Tag aktivieren wollten. Dar wir Portugal "live" erleben und vor allem Landstraßen beutzen wollten, fragten wir, ob es möglich wäre, die Mautgebühren bei Abgabe des Autos zu bezahlen. Der Mitarbeiter erklärte, dass es zwar besser sei, das Gerät gleich anzuschalten (klar, die Firma braucht das Geld), aber an sich sei es kein Problem, die Gebühren später zu bezahlen. Die Via Verde (Autobahn-Administration) würde sich zwei Tage später, nachdem das Auto auf einer Autobahn erfasst worden sei, bei Europcar melden und sie würden uns alles weiterleiten. Wir benutzen auf unserer Reise tatsächlich vier Mal die Autobahn, um einmal etwas längere Strecken zu schaffen. Am Ende der zwei Wochen, angekommen in Faro, brachten wir das Auto wieder zur Europcarzentrale im Flughafen. Wir gingen ins Büro, um mit einer Mitarbeiterin die Bezahlung der Autobahnbenutzung und -gebühren zu besprechen. Sie erwiderte daraufhin, dass sie nichts für uns tun könne, wir eine Straftat begangen hätten und Europcar sich wegen des Bußgeldes irgendwann mit uns in Verbindung setzen würde. In Portugal müsse man die Mautgebühren immer davor bezahlen. Tut man dies nicht, ist das eine Straftat, die mit dem Zehnfachen der eigentlichen Gebühren belegt werden kann. Hallo zweiter Schock! Mit keinem einzigen Wort hatte man uns das vorher mitgeteilt, weder auf Englisch noch auf Portugiesisch, das meine Frau fließend beherrscht. Wir versuchten noch ein paar Minuten mit der Mitarbeiterin zu diskutieren, aber sie blieb bei ihrer Position und war nicht bereit, die Situation aufzuklären. Das war natürlich kein schönes Urlaubsende. Unabhängig davon, dass meine Frau sich dann direkt und auf Landessprache mit der Via Verde in Verbindung setzte und wir den Fall doch noch gesetzeskonform regeln konnten, ist das, was Europcar mit Touristen macht, meines Ermessens Betrug! Und nach einigen Recherchen im Internet macht Europcar dies häufiger, denn Strafe zahlen muss am Ende der Mieter, nicht Europcar. Europcar, setzen, 6! Falls Sie sich demnächst in das südlichere Europa wagen und ein Auto bei Europcar leihen wollen: Lassen Sie sich alles, und zwar alles, schriftlich geben.